John Swiderski

Repaso de Empire Today, LLC

Absolutamente CERO estrellas. El vendedor Chris no...

Absolutamente CERO estrellas. El vendedor Chris nos mostró todas las muestras diferentes que parecían realmente agradables. Elegimos un estilo y color de alfombra y programamos la instalación. Debido al trabajo que se estaba haciendo en la casa, trasladamos la instalación un par de semanas. Los instaladores llegaron a tiempo, pero poco sabíamos que son instaladores subcontratados.

El instalador principal me mostró un pequeño trozo de alfombra y me preguntó si este es el color que seleccionamos. El color parecía estar bien, pero la alfombra se sentía muy endeble y no era en absoluto lo que recordaba haber seleccionado. Entonces fue muy rápido en cobrar el dinero (dudé en pagarle pero, estúpidamente, lo hice). Le envié una foto a mi vendedor y le pregunté si esto era lo que estábamos recibiendo, dijo que no se ve bien y me envió una foto de lo que seleccionamos. Alfombra totalmente diferente a la que estaban instalando. La alfombra que seleccionamos era mucho más gruesa y mullida que la basura que estaban poniendo en mi casa.

Les dije a los instaladores que dejaran de trabajar (ya terminaron una habitación y un pasillo y estaban trabajando en mi habitación). Después de 2 horas de ser transferidos a diferentes personas, los instaladores se fueron y no sacaron la alfombra. Mi vendedor cometió un error y me dijo que no era correcto y estaba hablando con sus jefes. Luego volvió a cometer un desliz y me dijo que el supervisor le había dicho que me "convenciera" de que tomara la alfombra porque se espesaba después de una semana o dos porque estaba enrollada. Ya sé que ahora es una estafa. Ahora he pasado 2 días en el teléfono y me quieren cobrar $ 1400 por el trabajo hecho en la casa. Les dije que esta no es la alfombra que seleccioné y que no la quiero. Les pedí que vinieran a mi casa, la retiraran y me devolvieran el dinero y me transfirieron 10 veces y me dijeron que tenían que hablar con su gerente.

Dije claramente que la compañía de mi tarjeta de crédito está de mi lado y ha comenzado el proceso de disputar los cargos. Me dijeron que no me preocupara y que se eliminarán de mi cuenta y no se les pagará. Tienen 2 opciones, les dije, vengan a sacar su alfombra de mi casa y rescaten lo que puedan o, la voy a arrancar y tirar. No se les paga de ninguna manera, así que bien podrían venir a buscar lo que puedan. Me dijeron que él (Randy esta vez) tiene que hablar con su supervisor una vez más. Cebo falso y táctica de cambio, muéstranos cosas más bonitas y luego pon las más baratas que tengan.

Traducido