Dr. Gaither

Repaso de Toyota South Atlanta

Me entristece informar que esta empresa ha cambiad...

Me entristece informar que esta empresa ha cambiado. No estoy seguro de quién es el propietario de Toyota ahora, pero el nivel y la calidad del servicio en esta ubicación, la ubicación de Union City y la ubicación de Lithia Springs son muy poco profesionales y no ofrecen la cortesía y la calidad de servicio por las que Toyota alguna vez fue conocida. Mi última visita fue una auténtica pesadilla. Pasé 4 horas y media esperando que repararan mi vehículo para un simple cambio de aceite. Les pedí que verificaran si necesitaba una simple puesta a punto, y se negaron a decirme si mi vehículo necesitaba una o no. Uno de los mecánicos me llamó y me dijo que mi vehículo estaba listo. Cuando le pregunté sobre el problema de ralentí con mi auto, dijo que vendría y discutiría lo que estaba pasando con mi vehículo. En cambio, devolvió las llaves de mi auto al asesor de servicio y no hubo más comunicación durante unos 30 minutos.

Me acerco al asesor de servicios y tengo las llaves en su escritorio. Le pregunté al asesor qué estaba pasando y no tiene nada que decir, pero su auto está listo. Compartí mis frustraciones con él por tener que sentarme durante 4 horas y media con una máscara. Esto fue peor que una terrible visita al médico. Es como si hubiera estado en el trabajo y mi día estuviera arruinado. El asesor se ofreció a ayudarme diciéndome que podía volver y ponerme a tono a la mañana siguiente. Regresé a la mañana siguiente y dediqué aproximadamente una hora y media a afinar. Para ser honesto, mi auto no funciona como si realmente lo hubieran revisado.

Esta es mi última gota con Toyota. Si el departamento de servicio de cualquier concesionario carece de cortesía simple, profesionalismo y la calidad de servicio que los clientes merecen de un concesionario tanto como cobran por sus supuestos servicios, entonces es hora de pasar a una nueva familia. Más de 30 años con Toyota. ¡¡Qué lástima!!

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