Melissa Dye

Repaso de Griffin Ford

Conduje desde los suburbios de IL hasta Waukesha, ...

Conduje desde los suburbios de IL hasta Waukesha, WI para ver un Fusion usado. Me enamoré de él de inmediato y ni siquiera traté de negociar mucho además de pedirles que respeten su cupón de descuento de $ 100 de su sitio web. Estaba emocionado de firmar los papeles y llevarlo a casa. Ojalá pudiera decir que el resto de mi tiempo lidiando con el concesionario fue tan fácil como la decisión de comprar el automóvil.

Había pedido el precio de salida antes de hacer el viaje para poder obtener un cheque de caja de mi banco por la cantidad exacta que debía. Aunque sabían que estaba haciendo esto, la persona de finanzas trató de convencerme de que pagara por una garantía extendida y tuvieron que decirle varias veces que no estaba interesado.

Al igual que Wisconsin, Illinois requiere que los impuestos, el registro y las placas se finalicen dentro de los 30 días posteriores a la compra del automóvil, lo cual no puede prescindir del título. Cuando llamé al concesionario para averiguar por qué no había recibido el título todavía después de 2 semanas, me dijeron que llegaría dentro de las 2-3 semanas posteriores a la compra. Después de la tercera semana, comencé a acercarme nuevamente. Me llevaron a diferentes departamentos y, finalmente, alguien comenzó a trabajar conmigo por correo electrónico para resolver mi problema. Mis preguntas sobre por qué no tenía mi título y si tenían un número de seguimiento, siempre tardaban un día o más en obtener una respuesta, y la respuesta era en general: Lo estamos investigando. Al final, tardaron tanto que las placas temporales de mi coche caducaron, así que tuve que llevar el coche de mi novio al trabajo.

Llegó un paquete, que tenía mi segunda llave, pero nada más. No había ningún paquete para el título que alguien firmó o vio en el porche. Mi novio trabaja a distancia, así que siempre está en casa para abrir la puerta cuando se entregan los paquetes. Después de hablar más con Griffin Ford, finalmente obtuve un número de seguimiento de ellos para el título. Dijo que el paquete fue entregado en mi porche, pero nunca lo fue. No había ninguna indicación de a qué dirección se envió el paquete, y Griffin Ford ignoró mi solicitud de que confirmaran la dirección. Sospecho que el número de seguimiento era para el paquete con la clave y que, para empezar, nunca enviaron el título. Posiblemente la persona con la que estaba hablando vio que me habían enviado un paquete y asumió que era el título.

Le pedí al concesionario que me enviara un título de reemplazo. Me explicaron que, para hacerlo, tendrían que solicitar uno al propietario anterior del vehículo, lo que llevó un tiempo adicional. Su opción predeterminada era enviarlo por correo al USPS, pero les pedí que lo enviaran como firma requerida o certificada para que no hubiera posibilidad de que se perdiera en el correo o se lo robaran. El auto costó $ 15k y ya les explicamos que el primer título nunca llegó. Es preocupante que los documentos importantes y las llaves del coche se envíen por correo sin algún tipo de seguridad.

Finalmente, obtengo el título y lo llevo al DMV. El título no está firmado por Griffin Ford y el DMV se niega a transferirlo. Se lo devuelvo a Griffin como correo certificado (que dijeron que pagarían, pero nunca lo hicieron). El título se devuelve nuevamente, firmado esta vez. Pero el campo del número de distribuidor no estaba lleno, así que me rechazaron de nuevo. Finalmente pude obtener el número de distribuidor a través de una llamada telefónica al distribuidor, pero todo esto debería haberse manejado la primera vez que me lo enviaron.

Pasaron 2 meses entre el momento en que compré el auto y el momento en que pude transferir el título. Desde entonces, Illinois me ha impuesto una multa por pagar el impuesto sobre el título con un mes de retraso. Estoy solicitando una exención del estado por la multa debido al retraso del título.

Específicamente conduje las dos horas hasta este concesionario porque tenían críticas demasiado positivas. Ojalá pudiera haber tenido la experiencia que muchos otros parecen tener aquí. Amo el auto. Es tan hermoso, pero nunca volveré a Griffin Ford.

Traducido