Anna G

Repaso de Palisade Medical Ctr

Mi hijo va a ser operado en este hospital y ha sid...

Mi hijo va a ser operado en este hospital y ha sido una mala experiencia desde la programación. Primero, no nos llamaron para contarnos detalles sobre la cirugía el día anterior. Tuvimos que llamarlos a las 2 pm el día antes de la cirugía para preguntarle detalles sobre la cirugía, y la señora dijo que tenemos hasta las 7 pm para llamarlo. Eso es ridículo. ¡¡¡Otros hospitales a los que he ido a llamar con días de anticipación para una cirugía el mismo día !!! Luego, la señora vuelve a llamar dos horas después indicando una hora diferente para la cirugía, para que lleguemos antes a las 8:30 am. Multa. Llegamos al hospital alrededor de las 8:10, nos registramos y todo, etc. Una vez que mi hijo estuvo preparado con IV y todo, nos dicen que la señora de al lado va primero y luego nosotros iremos ..... en ese momento me confundí mucho en cuanto a lo que estaba pasando. Voy a la recepcionista y le pregunto por qué nos retrasamos tanto para poder entender. La recepcionista me dice que fue un error en la programación y que nada en la vida está garantizado. Me enojé porque a ella parecía no importarle que ahora estaríamos esperando 4 horas para la cirugía de mi hijo. Preguntamos a las enfermeras y a todos los que entraban y salían y nadie supo por qué había llegado tan temprano. Así que pedí hablar con Michele Imprevenduto, directora del laboratorio de cateterismo cardíaco. Entró, se disculpó por la demora y dijo que no había nada que pudiera hacer por la programación. Todavía molesto porque esto fue solo un error para todos. En este punto entra el médico, que fue genial, y nos explicó que había pedido que nos dijeran que fuéramos temprano en caso de que su otra cirugía se cancelara debido a las complicaciones de esta señora. ¡¡¡Eso estuvo completamente bien para mí que alguien finalmente me explicó por qué hubo tal retraso !!! El hecho de que no hubo comunicación con los administradores en la atención de pacientes y familias es absolutamente ridículo y poco profesional. El hecho de que no hubiera comunicación al respecto me puso más nerviosa de que mi hijo fuera operado aquí. Afortunadamente tenemos un buen médico, pero nunca volvería aquí para una cirugía el mismo día.

Traducido