Jason R

Repaso de Hilton San Francisco Airport

Probablemente el Hilton más decepcionante en el qu...

Probablemente el Hilton más decepcionante en el que me he alojado. Algunas notas rápidas:
-La "piscina cubierta climatizada" estaba demasiado fría para ser cómoda. Varios clientes se habían quejado al mantenimiento y todo lo que obtuvimos fue de labios para afuera: todavía hacía mucho frío cuando hice el check out.

-La habitación estaba decepcionantemente sucia ... "¡Oh, mira, los pelos de otra persona en mi ducha!". El servicio de habitaciones vino y ordenó rápidamente, pero un baño limpio no es algo que los huéspedes deban hacer todo lo posible para solicitar.

-El estacionamiento, el wifi y el desayuno son cargos adicionales. Hilton al menos le dice esto desde el principio, pero vale la pena señalarlo porque hay bastantes hoteles cercanos que brindan estos servicios sin cargo.

Lo más decepcionante es que fuimos parte de una evacuación de un hotel con alarma contra incendios que tuvo lugar alrededor de las 4:30 am en la noche de nuestra estadía. La comunicación fue increíblemente pobre; No teníamos ni idea de dónde reunirnos o qué estaba pasando, excepto gracias a algunos invitados que pudieron llegar al fondo de las cosas.

Las emergencias ocurren, pero esta evacuación se complicó por el hecho de que durante las siguientes 4-5 horas después de que nos permitieran regresar a nuestras habitaciones, "dificultades técnicas" hicieron que la alarma de incendios sonara cada 15-20 minutos. Toda la experiencia fue terriblemente molesta para mi familia y nunca volvimos a dormirnos después de que el hotel fue evacuado, y Hilton no hizo prácticamente nada para ayudar a disipar nuestras frustraciones o temores. Hilton nunca se disculpó y simplemente "nos agradeció nuestra paciencia" repetidamente por el altavoz.

Hilton, gracias por * su * paciencia mientras ya no me quedo en ninguno de sus hoteles.
-Un ex miembro de HHonors Gold

Traducido