Steve Feldman

Repaso de Sofitel Philippine Plaza Manil...

Lo estoy pasando muy mal al corregir una reserva p...

Lo estoy pasando muy mal al corregir una reserva para el Sofitel Manila y travelocity para una reserva del 11 de julio. Nunca había tenido una experiencia tan agotadora. Travelocity (una compañía de reservas de hoteles en línea) y Sofitel Manila no se están conectando para restablecer una reserva que nunca cancelé. Ambas partes dicen que cancelé mi 11 de julio mientras lo pagaba. He llamado a Travelocity al menos 8 veces y mi esposa, que está en Manila, llamó al hotel 7-8 veces. Ambos siguen culpando al otro. Travelocity afirma que la Sra. Dianna del departamento de reservas el 26 de junio acordó restablecer la reserva por 1 noche, pero después de llamar al hotel nosotros mismos, dijeron que no saben nada. Necesito un Gerente que se involucre y solucione esto de una vez por todas. Saludos de un cliente muy frustrado.

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