Mark Mansour

Repaso de Backroads

¡Esta es una empresa deshonesta! No reserve un via...

¡Esta es una empresa deshonesta! No reserve un viaje con ellos. Solicité una cancelación con más de 75 días de nuestro viaje debido a una emergencia médica (lesión en el pie y cirugía de emergencia). Backroads no procesó la solicitud (a pesar de múltiples llamadas y correos electrónicos) hasta que estuvimos 60 días fuera del viaje, lo que duplicó la penalización por cancelación del 30% al 60%. Luego nos ofrecieron una multa del 40% y aún un 10% más de lo que permite su política de cancelación. ¡Gente muy deshonesta!

Actualización ... ahora han retrocedido y dicen que respetarán la penalización por cancelación de más de 60 días. No hicieron ninguna concesión por mi emergencia médica, que incluía una cirugía de pie paralizante. ¡Un poco mejor, pero aún NO es justo!

Servicio: Tours privados

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