Veronica Serrano

Repaso de L'Oreal USA

He estado usando productos de La Roche Posay duran...

He estado usando productos de La Roche Posay durante años. Recientemente decidí probar su protector solar por primera vez y la experiencia ha sido una serie de decepciones. Primero, el producto no se entregó, varios correos electrónicos que envié quedaron sin respuesta. Llamar al número de Servicio al Cliente al que me colgaron, me trataron con rudeza y no me ofrecieron ninguna alternativa favorable que le hiciera bien al consumidor, y más bien parecía conveniente para ellos. Después de muchas interacciones condescendientes, me enviaron un producto de reemplazo (apenas vale la pena todos los problemas anteriores) solo para descubrir que me están enviando el producto equivocado. Después de esta terrible experiencia, dudo que me sienta inclinado a comprar alguno de sus productos. La satisfacción del cliente NO ES la prioridad de Loreal / La Roche Posay.

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