Patti Smith

Repaso de Hagerstown Ford

No tuve una buena experiencia con Hagerstown Ford....

No tuve una buena experiencia con Hagerstown Ford. Vivo a 2 horas del concesionario. Cuando me contactaron para ver si estaba interesado en negociar, les expliqué cuáles eran mis requisitos en cuanto al pago, etc. Tenían un automóvil en el lote que cumplía con mis expectativas, pero antes de que pudiéramos comenzar con el papeleo, fue vendido. Luego me dijeron que habían localizado otro auto, pero yo tenía que venir ese mismo día y firmar el papeleo para tener la seguridad de obtener el auto, ya que lo estaban adquiriendo de otro concesionario. Esto fue aproximadamente a las 2 de la tarde de un jueves. Mi esposo y yo nos fuimos tan pronto como terminamos de trabajar ese día y manejamos las 2 horas para llegar allí y firmar el papeleo. Nos dijeron que volviéramos a casa con nuestro coche y que entregarían nuestro nuevo vehículo al día siguiente o al día siguiente. Al día siguiente me llamaron y me dijeron que el coche estaba vendido. Me aseguró que iban a hacer todo lo posible para encontrarme otro coche y colgó. Sin devolución de llamada. Llamé a las 5 de la tarde. Aún no hay vehículo. Llamé a las 8 pm. No hay vehiculo disponible. Tendrá que cancelar la venta. Esto fue inaceptable para mí. Gasté casi $ 30 en gasolina y tuve que comprar la cena en la carretera ya que estuvimos viajando un total de 4 horas y luego en el concesionario 2 horas, sin mencionar las 250 millas que puse en el auto llevándolo de ida y vuelta. Todo lo que se dijo es lo siento ... ¿qué tal unos cambios de aceite? ¿¿¿¿De Verdad???? ¿Crees que voy a poner otras 250 millas en este auto cada vez que necesite un cambio de aceite? No lo creo. Busqué de nuevo un concesionario para conseguir el auto que quería y ¿adivinen qué? Encontraron exactamente lo que quería Y me informaron que a través de Ford, cuando este concesionario adquirió el vehículo del otro concesionario, se trasladó inmediatamente a sus libros para que el otro concesionario no lo vendiera, así que me aseguraron el vehículo. Hagerstown Ford se representó falsamente a sí mismo al no decirme que NO había ninguna garantía de que iba a conseguir un vehículo. Todo lo que nos dijeron fue que teníamos que venir a firmar papeles de inmediato para estar SEGUROS de que teníamos el vehículo. Después de que llegamos allí, luego hablaron como, oh, si esto falla, te buscaremos otro. Nuevamente incorrecto. Si pudiera dar menos de 1 estrella, lo haría. Y no habría publicado esto si no fuera por los correos electrónicos que me preguntan si me gusta mi nuevo vehículo. Le envié un correo electrónico, pero las respuestas aparentemente no se leen porque ¡obtuve otra hoy!

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