Katharine Bant

Repaso de The Skinny

Soy un cliente nuevo y compré dos jarabes sin azúc...

Soy un cliente nuevo y compré dos jarabes sin azúcar de The Skinny Food Co: caramelo salado y chocolate blanco. El caramelo salado es mucho mejor en mi opinión. Mi entrega llegó hoy, una semana después de que hice el pedido, lo cual pensé que estaba bien considerando que estamos en medio de una pandemia.

La razón de mi baja revisión es porque, sin que yo lo supiera, cuando hice el pedido, me inscribí en una suscripción. Aparentemente, esta era una opción al finalizar la compra, pero no me di cuenta, no era del todo obvio. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y les pedí que cancelaran mi pedido y me reembolsaran porque la suscripción fue un error. Acabo de recibir mi pedido original, así que necesito tiempo para probarlo antes de volver a comprarlo. Me dijeron que no pueden cancelar ni reembolsar los pedidos existentes, pero me permitirán devolver el artículo una vez recibido. Tendré que pagar el franqueo para devolver el artículo, que es casi el mismo costo que el jarabe en sí, por lo que parece un poco inútil. Mi cuenta fue cargada hoy, el pedido aún no se ha enviado, hubiera sido bueno si hubieran sido útiles y cancelado el pedido y eso hubiera generado un poco de lealtad del cliente, pero desafortunadamente no.

Estaría dispuesto a aceptar la culpa, ya que debería haber leído el sitio web con más atención cuando hice el pedido, excepto por el hecho de que la suscripción a la que me suscribí era de 1 botella POR SEMANA. Tenga en cuenta que estas son botellas masivas de 450 ml, no hay absolutamente ninguna forma de que alguien use una de estas botellas por semana con un uso doméstico normal. Claramente, esto es solo una estafa para hacer dinero: Skinny Food Co básicamente está tratando de engañar a las personas para que seleccionen por error el servicio de suscripción y luego se nieguen a reembolsar a las personas, puedo ver que hay muchos otros revisores que también han tenido el mismo problema.

Es muy decepcionante que la empresa utilice tácticas tan deshonestas, tenga en cuenta y no les compre. Como nuevo cliente, Skinny Food co tenía la oportunidad de ayudarme y se habrían ganado un cliente leal, probablemente habría recomprado artículos en el futuro ya que los productos parecen decentes, pero ahora siento que me han engañado. algo así que definitivamente no volveré a comprarles.

Traducido