Rob Henke

Repaso de The Human Solution

El escritorio en sí parece que estaría bien, pero ...

El escritorio en sí parece que estaría bien, pero todavía no lo sabría debido a su TERRIBLE servicio al cliente. El escritorio llegó hace unas semanas y nos mudaremos a nuestra oficina esta semana. Mientras lo armaba, noté que me faltaban 4 piezas cruciales para que el escritorio se mantuviera derecho. Está bien, todavía tenemos una semana para obtenerlos antes de la fecha de lanzamiento de la oficina, y los artículos se enviaron originalmente dentro de una semana. Comuníquese con el servicio de atención al cliente en línea y envíeles todo lo que solicitaron en 5 minutos. No hubo respuesta alguna para el almuerzo, así que llamé. El chico que respondió dijo: "Allison está almorzando en este momento, pero puedo hacer que te llame tan pronto como regrese". Nunca recibí una llamada. Le envié un correo electrónico de nuevo esa tarde ... todavía no hay respuesta. Han pasado 5 días, no he recibido noticias de Allison ni de NADIE en uplift, tengo $ 3,000 en metal y madera en mi oficina, y no tengo lugar para trabajar ...

Están INCREÍBLEMENTE dispuestos a culpar a COVID de todo, y todos con los que hablé (no recuerdo el nombre de los chicos con los que hablé) son extremadamente evasivos y claramente buscan hacer lo mínimo.

Nuestros equipos están trabajando 12 horas / día actualmente para satisfacer las demandas de nuestros clientes. Una buena empresa se adapta. Si bien entiendo que probablemente estén muy ocupados dado que tanta gente trabaja desde casa, es posible que quieran invertir en mejores empleados que harán un esfuerzo adicional para mantener felices a sus clientes (especialmente aquellos que potencialmente podrían ser grandes clientes corporativos ...)

Con el precio de estos escritorios, es lo MENOS que puede ofrecer a sus clientes ... una respuesta oportuna. Todavía no tengo idea de cuándo puedo tener un escritorio en funcionamiento.

Traducido