michael m

Repaso de ICS Computers

Recientemente, me recomendaron ir a la tienda a co...

Recientemente, me recomendaron ir a la tienda a comprar un excelente técnico de Comcast en mi casa. Me dijo que este era el mejor lugar para ir porque la gente hace exactamente lo que estaba pasando y los precios son las mejores rondas.
Fui allí el domingo pasado por la mañana cinco minutos después de que abrieran. Estaba ocupado, pero era extraño. Fue como una operación de emergencia militar, muy alta tensión y definitivamente la administración se hundió.
El joven que me ayudó con el sistema Wi-Fi fue muy amable, pero realmente no tengo mucha información. Sin embargo, me convenció de que debería comprar una garantía extendida de dos años por 20 dólares.
Me tomó un tiempo verificar cuál está bien y llegué a casa para descubrir que el artículo de $ 179 que compré era de $ 148 en Amazon. Y una unidad tenía una nota en la parte frontal del paquete que decía dos años de garantía. No estoy seguro de si eso significa que la garantía que compré la extiende a cuatro, pero no lo creo.
Vivo a unos 45 minutos en automóvil, así que les envié un correo electrónico a su centro de servicio al cliente describiendo lo que sucedió ... 5 días después sin respuesta.
Intenté devolverlo hace 2 noches ... 15 personas en la línea de devolución / recogida en línea con un agente.
Múltiples agentes en la línea de compra.
Demasiado frustrante, así que me fui.
No es una buena experiencia de servicio al cliente en ningún momento

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