Robin Generoso

Repaso de Ocean Edge Resort & Golf Club

Mi esposo y yo reservamos una habitación por dos n...

Mi esposo y yo reservamos una habitación por dos noches en el ala de una mansión durante las vacaciones escolares de febrero. Estábamos emocionados de volver a Ocean Edge después de haber tenido varias estancias felices a lo largo de los años. Nos pusieron en una habitación junto a los ascensores, no es un gran problema. Regresamos a casa después de un día fuera y encontramos a unos 8 niños jugando hockey sobre rodilla en el pasillo. Una vez más, no es gran cosa: enseño en la escuela primaria y entiendo que los niños tienen energía. Sin embargo, tres horas después seguían jugando, gritando y corriendo por los pasillos. Sus padres no hicieron nada para controlar la actividad. Estábamos tratando de tomar una siesta. Llamamos a la recepción y nos dijeron que no podían hacer que la gente se quedara en sus habitaciones y que era un grupo de torneo de hockey y las vacaciones de febrero. Dijimos que ese no era nuestro problema y que queríamos un momento de tranquilidad. Se ofrecieron a alojarnos en una suite en otra parte del hotel, pero las familias de hockey también estaban allí. Decidimos quedarnos quietos. De nuevo por la noche hubo una buena cantidad de ruido y actividad hasta cerca de la medianoche.

Al hacer el registro de salida a la mañana siguiente, la recepción se disculpó por el ruido diciendo que intentaron dispersar al grupo para mantener el ruido bajo. De Verdad? Entonces, ¿otros invitados tienen que estar rodeados de equipos de hockey juvenil sin opciones tranquilas? Decisión de gestión muy mala. El grupo de hockey debería haberse colocado en una sección del hotel para permitir a los demás huéspedes la experiencia por la que pagaron. Tengo entendido que fueron las vacaciones de febrero. También fue mi semana de vacaciones. El hotel tomó $ 75 de nuestra factura y dijo que esperan que nuestra próxima estancia sea mejor. Les dije que aunque nos encanta la propiedad, nunca volveremos. TODOS los huéspedes deben ser considerados al planificar la asignación de habitaciones y Ocean Edge fracasó estrepitosamente.

Traducido