D. A.

Repaso de Mandarin Oriental Las Vegas

Hotel 5 * con servicio NO 5 *

Hotel 5 * con servicio NO 5 *

Bonito hotel, con gran habitación maravillosa, armario, bañera, ducha. Piscina muy bonita. Pero el personal no sabe cómo resolver problemas en un hotel de 5 estrellas. Nos alojamos en la habitación 1028 (14-16 de julio), el 15 de julio se rompió la caja fuerte y no pudimos tomar nuestro dinero. Mi esposo llamó a la recepción alrededor de las 2 pm, luego pasamos 2 horas en una habitación, porque nos dijeron que alguien vendría a abrir la caja fuerte rota. Después de 2.5 horas, mi esposo visitó la recepción nuevamente, parece que nuestra solicitud se ha olvidado ... en 30 minutos finalmente se solucionó la caja fuerte. Pero esto es un poco extraño, ¿por qué deberíamos pasar 2.5 horas en la habitación y esperando a la persona que resolverá el problema con la caja fuerte del hotel? ... Después de que un tipo que lo arregló nos dijo, que teóricamente este problema puede retroceder y si nosotros le tienen miedo, podemos usar la caja fuerte en la recepción. ¡¿Seriamente?! ¿Debo usar siempre un ascensor para llevar / poner mis artículos valiosos? ¿Es un servicio de hotel 5 *? Definitivamente no. También fue una gran decepción con Sky Bar. Elegimos Astoria porque queríamos disfrutar, 1 de nuestras 2 noches, cócteles con vistas a una ciudad nocturna. El 14 de julio están cerrados - fiesta privada, el 15 de julio están cerrados para fiestas privadas, también, pero hasta las 9 pm. En la carta del gerente en nuestra habitación se indicó: Sky Bar estará abierto para todos los huéspedes desde las 10 pm. Entonces, llegamos a las 10.30 pm, pero la fiesta continuó y la gente de la recepción no pudo decirnos nada. Estos no son muy buenos modales: prometer / informar sobre algo y no cumplir con sus palabras. No es un hotel de 5 estrellas. Si estuviera en la recepción, al menos ofrecería 2 cócteles en una habitación gratis y / o desayuno gratis. Pero esas cosas solo las hacen las personas que saben qué es el servicio 5 *. No recomendaré este lugar.

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