Lesstther Fajardo

Repaso de Kémik

Compré un power bank Argom y es genial, me lo entr...

Compré un power bank Argom y es genial, me lo entregaron en perfectas condiciones. Pero doy 1 estrella, no por el producto sino por una mala experiencia al ser atendido por el canal de WhatsApp, donde puedo ver si pude pasar el producto a la Oficina (Método de envío seleccionado por mí) el mismo día que realicé la compra. . Me dijeron que no sería posible ya que demoraba de 1 a 3 días hábiles. Realmente no me gusta la forma de responder de la persona porque entiendo por qué estaba preguntando si así lo dice en la página. Le expliqué que en la descripción del producto se entendía que los datos eran para Entrega y estaba solicitando una Recogida que no se especifica en el detalle del producto y menos en la redacción de la Política.

Cito la conversación textualmente:
(Realizo mi consulta y facilito los detalles de mi pedido)


[11:22 a. Mar, 15/02/2021] Kemik: Déjame decirte que este producto tardará entre 1 y 3 días hábiles en estar listo para ser recogido.
[11:22 a. Mar, 15/02/2021] Kemik: Solo los productos que tienen la etiqueta naranja de envío urgente son los que se pueden entregar el mismo día.
[11:22 a. Mié, 15/02/2021] Yo: Según mi pedido dice entrega aproximada mañana: /
[11:24 a. Miércoles, 15/02/2021] Kemik: Si, como mencioné, demora entre 1 y 3 días hábiles en estar listo para ser entregado
[11:24 a. Mar, 15/02/2021] Kemik: Solo cuando tienen la etiqueta de envío urgente se pueden entregar el mismo día
[11:25 a. m., 15/02/2021] Yo: OK ...
[11:26 a. m., 15/02/2021] Yo: Pensé que tenían un mejor servicio pero esperaré ... eso es más fácil para mí que hacer el cargo
[11:26 a. Lun, 15/02/2021] Kemik: Gracias por escribirle a Kemik, que tenga un buen día. Cuídate
[11:26 a. Miércoles, 15/02/2021] Kemik: Perdón por la confusión
[11:27 a. Mar, 15/02/2021] Kemik: Solo les recuerdo que la página indica claramente que nuestro tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles.
[11:31 a. Mié, 15/02/2021] Yo: No se preocupe, la página todavía muestra fechas estimadas con el símbolo de "Entrega", lo que haré es recoger.

Pero ya lo sé para el próximo.
[11:35 a. m., 15/02/2021] Kemik: ¡Perfecto!
[11:35 a. Lun, 15/02/2021] Kemik: Gracias por escribirle a Kemik, que tenga un buen día. Cuídate

Tanto en su política como en el detalle del producto no brinda información para quienes recogen su producto en la Oficina. Todo lo que tienen es lo siguiente:

"Recoger en la oficina
Si prefiere recoger su pedido en nuestra oficina en la zona 4, primero debe realizar su pedido en la página y pagar con un depósito o tarjeta de crédito. Si opta por recogerlo en la oficina, tiene hasta 15 días para recibir su pedido. "

En resumen, el producto es muy bueno, pero la atención me dejó mucho que desear .....

Traducido