Dorota Lis

Repaso de Investments hardware ltd

En resumen, nunca más volveré a dedicarme al DIH.

En resumen, nunca más volveré a dedicarme al DIH.

Para explicarlo, solo tuve problemas en el momento en que compré un artículo.

Compré una sierra ingletadora Metabo 12 en línea el 7 de noviembre y fue un regalo sorpresa de cumpleaños para mi esposo.

Procesé el pago (a través de PayPal como se me solicitó, tampoco tengo una cuenta de PayPal) y configuré la dirección de la casa de mis padres, ya que quería asegurarme de que la sierra permaneciera como una sorpresa.

Fue solo hasta la fecha en que debería haberlo recibido que busqué el seguimiento, y el número de seguimiento no era válido. Entro en DIH para ver Mis pedidos solo para ver que no hay información sobre mi compra.

Llamé a su soporte de pedidos en línea para que me dijeran que no tenían la sierra en stock y que buscarían dónde encontrar una. Dos horas después, recibí un correo electrónico de confirmación de UPS que decía que se envió. Sin embargo, no aparece nada en Mis pedidos.

A mis padres les llegó y me llamaron para sugerir que abrieran la caja, ya que no estaba en las mejores condiciones después del envío. Y cuando vi las fotos del estado en que estaba la caja, así como la sierra en sí, me horroricé.

Debido a que no se empaquetó correctamente (literalmente, se arrojó cartón), hubo daños en la sierra, a menos que se dañara antes de su envío, pero ¿quién sabe? Debido a que la sierra no estaba bloqueada, durante el transporte cualquier cosa con la que la hoja había entrado en contacto, se masticaba, la cerca estaba doblada, había polvo acumulado en las grietas que indicaban claramente que no se trataba de un artículo nuevo, así como la caja misma indicaba claramente era un artículo de caja abierta. Realmente no aprecio que esté gastando cientos de dólares en algo que es una caja abierta, y mucho menos un regalo. Esto es una falta de respeto para cualquier cliente que paga, a menos que se indique que está comprando un artículo de caja abierta, obviamente esa es una historia diferente.

Así que llamé a IHL para procesar un reembolso. No quería arriesgarme a tener problemas con la sierra en caso de que hubiera limitaciones dentro de la política del fabricante. Así que finalmente me dieron un comprobante de devolución de Canada Post, pero hubiera sido genial saber que Canada Post rechaza paquetes de más de 30 kg. Se podría pensar que una empresa como IHL le daría la etiqueta adecuada a una empresa de transporte que realmente acepta paquetes grandes.

Recibí una llamada telefónica de mi esposo diciendo que alguien de IHL llamó a su número de teléfono celular sobre la sierra de inglete 12 y buscando a Dorota. Él respondió diciendo que este es el número equivocado, porque absolutamente lo era. El asociado con el que estuve tratando durante todo este dilema me envió un correo electrónico diciéndome que el número que proporcioné era incorrecto y que UPS me enviaría la etiqueta por correo electrónico. Lo llamé preguntándole cómo demonios había conseguido el número de teléfono celular de mi esposo, y el asociado respondió que lo obtuvimos de PayPal.

Espera un minuto.

1- Hice esta compra sin crear una cuenta de PayPal, por lo que lo único que me conecta a esta compra es mi dirección de correo electrónico.

2- Hice esta compra a través de la cuenta de DIH de mi padre (que en última instancia no significa mucho de todos modos porque esta compra aún no ha aparecido en línea), y tiene el número de teléfono celular de mi padre.

3- Pagué con mi tarjeta VISA personal, que no tiene ningún vínculo con mi esposo.

4- Para empezar, nunca proporcioné un número de teléfono ya que no se solicitó durante el momento de la compra.

5- Mi esposo tiene una cuenta de PayPal, sin embargo, todavía no estaba su correo electrónico ni información bancaria adjunta a esta compra (y nunca compró nada de IHL, lo cual no importaría porque esta compra se realizó con la cuenta de mi padre).

Así que ahora, sabiendo que existen claros problemas de privacidad, esto me preocupa profundamente. Incluso la etiqueta de devolución tiene la información de mi padre y el número de teléfono celular de mi esposo. Absolutamente no tiene sentido.

IHL recibió el artículo el 30 de noviembre y no recibí mi reembolso hasta el 8 de diciembre. Demasiado tiempo para estar sentado y esperando mientras se acumulan los intereses de este cargo.

Gracias por arruinar la sorpresa Newton.

Traducido