Mik K

Repaso de Mall of Georgia Chrysler Dodge...

No haré ningún negocio en el futuro con este conce...

No haré ningún negocio en el futuro con este concesionario Jeep.
Con el tiempo, mi familia ha tenido un Jeep Cherokee Sport, Grand Cherokee, Wrangler, Patriot y recientemente alquilamos un Renegade.
La experiencia de compra fue dolorosa. Mi esposa negoció un contrato de arrendamiento y yo fui a firmar el papeleo final ya que yo pagaría el contrato de arrendamiento. En el escenario "clásico" del concesionario, los términos del contrato de arrendamiento cambiaron de lo que acordó mi esposa. Salí antes de conseguir el trato original.
La experiencia del servicio fue peor. Mi esposa pasó sobre un clavo y condujo unos kilómetros con la llanta desinflada, así que llamé al distribuidor para pagar la instalación de una llanta nueva. Llegué el sábado a las 10 y salí a caminar 90 minutos para darles tiempo para la reparación, dejando mi número de teléfono por si necesitaban contactarme.
Cuando regresé, no solo no se reemplazó la llanta, sino que estaban tratando de reparar la llanta original (que no solicité) y luego probarla para asegurarse de que aún se pudiera conducir.
No me llames para ver si esto era lo que quería. Cuando les pregunté por qué no se pusieron una llanta nueva como solicité, dijeron "esa llanta está descontinuada ...", "estábamos tratando de ahorrarle dinero",
¿Mi Renegade tiene menos de 5 semanas y tiene neumáticos descontinuados?
¿Decidieron intentar ahorrarme dinero sin llamar?
¿No pensaron que podría estar más interesado en ahorrar tiempo?

El Gerente de Servicio me dijo que "tenga un fin de semana bendecido" con una voz perfecta de "vete al infierno" cuando les exigí que trajeran mi auto de inmediato para poder llevar mi negocio a otra parte.

Por supuesto, llamé y dejé un mensaje con el Gerente General y no recibí ninguna llamada.

El servicio deficiente parece estar arraigado aquí.

Traducido