heather wimer

Repaso de Brandywine Ski Resort

¡Esta empresa tiene el peor servicio al cliente qu...

¡Esta empresa tiene el peor servicio al cliente que he experimentado!

Pagué las lecciones de nieve, pero mi horario cambió y no pude seguir asistiendo. Llamé la primera semana de enero para obtener un reembolso y me dijeron que podía pasar y obtener mi reembolso en una tarjeta de regalo. Vi que Boston Mills estaba abierto desde el sitio web, así que manejé una hora hasta allí. Me dijeron que la oficina principal estaba abierta, pero no el club de nieve, por lo que no podían ayudarme. Le expliqué a la oficina principal que tengo que conducir dos horas para salir (una hora allí y una hora atrás), así que dijo que les pediría que me llamaran y que me lo enviaran por correo.

Después de eso, hablé con al menos OCHO personas diferentes que me llamaron una vez para obtener mi información, prometo devolverme la llamada y nunca volver a tener noticias de ellos, tendría que llamar de nuevo y hablar con alguien nuevo. Esto se convirtió en DOS MESES de frustración y dolor de cabeza, cansado de ser sacudido.

Luego, hace una semana, hablé con una nueva persona en su oficina y le conté sobre los dos meses de problemas y me dijo que averiguaría cómo reembolsar mi dinero en una tarjeta de regalo y me llamaría esa noche o al día siguiente a las lo último. ¡Nunca supe de él! Luego recibí una llamada telefónica hoy y ella quería saber sobre el reembolso y me dijo que me cobrarían UNA TARIFA por enviarlo por correo.

Después de dos meses, la única solicitud que hice fue que agitaran esta tarifa, especialmente porque ya había conducido allí una vez como lo pidieron. No quería pasar mi único día libre conduciendo hasta allí, pero se negaron a aceptar la tarifa. No se trataba del dinero, se trataba de que ellos reconocieran el problema por el que había pasado.

Este es el peor servicio que he recibido.

Traducido