Doug Applewhite

Repaso de Hotel El Pardo Doubletree By H...

Me he alojado en este hotel dos veces. La instalac...

Me he alojado en este hotel dos veces. La instalación es vieja y se nota, no tienen spa (hay un gimnasio adjunto al hotel que puede usar, pero no "Spa"), la piscina está en el techo, (NO CALEFACTADA, está helada, no se puede usar) . las habitaciones están bien, nada especial. La primera vez que estuve todo estuvo bien. La segunda vez que fui, el aire acondicionado no funcionaba. No es gran cosa, sucede. La parte decepcionante fue cómo lo manejaron. Enviaron un técnico 4 veces en intervalos de 1 hora y no pudieron arreglarlo. Se negó a cambiar de habitación diciendo que lo arreglaron "dale tiempo para que se enfríe". Tuve que dormir con la ventana abierta. LA ÚLTIMA NOCHE, acordaron cambiar de habitación, habitación del mismo tipo, no una mejora. Lo rechacé porque no valía la pena empacar y desempacar para 1 noche de aire acondicionado ... El gerente general, el Sr. Tissier necesita una lección de hospitalidad. Los hoteles son mi hogar lejos de casa, viajo por trabajo un poco más de la mitad del año y estoy tan alto como se puede en el programa de lealtad de Hiltons ... Tuve que ir directamente a la empresa para que me compensaran por mi mala experiencia. El gerente general del hotel se negó a otorgar nada más que una estadía gratis en su hotel (en un hotel en el que nunca volvería a hospedarme). Lo perseguí (durante un mes) en busca de respuestas y una alternativa a su oferta sin ninguna resolución. Me dio una serie de excusas de mierda como: "la junta del hotel no da puntos" o "estoy en la empresa haciendo su oferta" (cuando su personal me dijo que estaba de vacaciones en Francia). corporativo, presenté la prueba y obtuve algunos puntos en mi cuenta ... HAY MUCHAS otras opciones en Lima. Manténgase alejado de este hotel.

ACTUALIZAR ---- 12-12-12

Desde que escribí esta reseña, después de una inmensa presión, algunas críticas negativas y una llamada a la empresa, el hotel me ha compensado con una cantidad aceptable de puntos.
Consideraré darles otra oportunidad si regresan a Lima. Quizás.

Traducido