Daniel Bianchini

Repaso de MidState Medical Center

Mi esposa y yo llevamos a nuestra hija aquí para u...

Mi esposa y yo llevamos a nuestra hija aquí para una radiografía de tórax después de ser referida por su médico. Tuvo una fiebre de 105 grados, vómitos y diarrea y congestión en el pecho durante 5 días. Alguien nuevo estaba detrás del escritorio y no conocía el sistema informático. Le tomó más de 2 horas ingresarla en el sistema solo para programar una cita para la radiografía. Esto fue un domingo en un hospital vacío sin pacientes por delante. Si bien no tengo ninguna culpa con la recepcionista (se disculpó mucho y se complació), cuestiono qué liderazgo coloca a alguien en una posición sin capacitación. Después de hablar más con la recepcionista, mencionó que el sistema informático se había actualizado y que nadie en el edificio la ayudaría. Finalmente, tuvo que llamar a un amigo que trabaja por las noches para obtener apoyo. Desearía que esta fuera mi primera experiencia negativa aquí, pero he experimentado problemas similares en el pasado, incluido el personal apático, problemas con los sistemas informáticos y la comunicación, y actitudes generales de perdón, solo trabajo aquí. El administrador tiene un trabajo serio que hacer aquí. De acuerdo con los otros comentarios aquí, probablemente pueda esperar alguna respuesta enlatada como, perdón por su experiencia, nos esforzamos por lograr una yadayada b.s. guárdelo y solucione los problemas.

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