Aaron Florea

Repaso de 4 Degrees Real Estate

Quiero que me guste esta empresa, pero en general ...

Quiero que me guste esta empresa, pero en general no me ha impresionado el servicio al cliente y la interacción general con el personal. Cuando me mudé del apartamento que estaba administrado por 4 grados, los llamé para asegurarme de recuperar mi depósito completo, ya que había firmado este acuerdo con el equipo de administración anterior antes de que se hicieran cargo de la propiedad. Me aseguraron que si limpiaba todo me devolverían el depósito, pero cuando recibí el cheque me habían cobrado $ 274. Cuando llamé para aclarar que no pude localizarlos, dejé un mensaje. Durante la semana siguiente llamé varias veces y dejé un par de mensajes más. Finalmente se comunicaron conmigo la semana siguiente y me dijeron que esta era su política (cobrar por la limpieza, etc.) y se pusieron a la defensiva cuando mencioné que me dijeron que recuperaría mi depósito. Continuaron diciendo que nadie me diría eso (desde su oficina) y básicamente insinuaron que estaba mintiendo o inventando estas cosas. Dijeron que me enviarían un correo electrónico con su política y yo agradecí su gesto. También mencioné el hecho de que me dijeron que recuperaría una parte significativa de mi último mes de alquiler, ya que sería prorrateado y que solo pagaría 8 días del mes. Desde entonces no he recibido un correo electrónico con respecto a la póliza o un cheque del mes prorrateado en que pagué en su totalidad. Actualmente estoy tratando de comunicarme con ellos con respecto a esta situación, pero aún no se ha resuelto después de 1 mes y medio. Ya no me importa que tomen parte de mi depósito, pero todavía estoy tratando de recuperar el dinero que pagué por el mes completo cuando solo tenía sus 8 días. Con estas interacciones, he tenido varias conversaciones con personas por teléfono y noté que, aunque no son completamente indecentes, ciertamente carecen de etiqueta telefónica y respeto por el cliente. Cuando contesto el teléfono, rara vez los escucho decir su nombre, ocasionalmente escucho suspiros y, en general, no parece que estén felices de ayudar o mitigar los problemas. Debido a la falta de profesionalismo no puedo darles nada más que una estrella. Espero que en el futuro puedan hacerlo mejor, pero por ahora, cuando hablo con amigos / compañeros de trabajo / familiares, no recomiendo su negocio. Cuando compro o vendo una casa no utilizaré sus servicios.

Traducido