Karen Terpenning Repaso de Carolinas Medical Center Uni...
Mi hija ingresó a este hospital el 28 de febrero d...
Mi hija ingresó a este hospital el 28 de febrero de 2017 a través de la sala de emergencias y fue admitida debido a problemas de salud mental. Estuvo allí aproximadamente 10 días y mientras estuvo allí siguió preguntando dónde estaba su bolso y otras pertenencias; su teléfono, su ropa, etc. Le aseguraron que los habían dejado en la estación de enfermería. La trasladaron a un piso nuevo y volvió a preguntar por sus pertenencias. Le aseguraron que sus cosas estaban a salvo, que no se le permitía tener su bolso o teléfono, etc. debido a las reglas de salud conductual. Cuando llegó el momento de su alta, ¿adivinen qué ?????? No pudieron encontrar un solo artículo de sus pertenencias. No solo el bolso y su contenido, pero no zapatos, calcetines ni ropa. Faltaba todo. No parecían demasiado molestos. Simplemente enviaron un informe a seguridad. Seguimos llamándolos durante días y semanas después de este evento preguntando si los artículos habían sido localizados. Nos transferían a diferentes personas cada vez y todos actuaban como si fuera la primera vez que escuchaban sobre el asunto. Finalmente, después de preguntar una y otra vez, me conectaron con Kathrine en Gestión de riesgos. Ella puso la bola en marcha para averiguar exactamente qué faltaba para poder reembolsar a mi hija por su pérdida. Todo se hizo de forma mecánica, sin una nota personal ni una llamada del hospital para expresar remordimiento por su grave negligencia. Después de que enviamos una lista de artículos y el costo estimado, esperamos indefinidamente, sin informe del proceso ni garantía de reembolso. Solo silencio. Me pregunto si no hubiera seguido persistiendo si alguna vez hubiéramos obtenido el dinero. Se siente terrible que te quiten tus cosas en un ambiente donde se supone que estás más seguro, un hospital. Finalmente recibimos un cheque por correo. Ni una palabra de nadie más que un asunto puramente comercial con el Departamento de Gestión de Riesgos. Solo una advertencia, hay trabajadores en este hospital en los que no se puede confiar en absoluto. Tus cosas no están seguras. Pídale a un familiar que se lleve sus cosas a casa. No confíe en este hospital sus pertenencias personales. La atención fue buena, pero no pudieron explicar la desaparición. ????
K. Terpenning
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