Gayle Cornish

Repaso de Trend Motors Volkswagen

No encuentro las palabras para agradecer adecuadam...

No encuentro las palabras para agradecer adecuadamente a Ray O'Brien por el servicio que él y el resto del equipo de servicio de Trend Motors brindaron. El día antes de que mi esposo falleciera, el aire acondicionado de nuestro Jetta no funcionaba correctamente y necesitaba que lo arreglaran "lo antes posible".
Era la primera vez que trataba con Trend Motors, y estoy seguro de que la reparación del aire acondicionado no estaba en la parte superior de la lista de "urgencias" del departamento de servicio.
Sin embargo, cuando llamé, Ray y todo el grupo me trataron como si yo fuera el cliente más importante que tenían. La reparación se programó de inmediato y, cuando llegué, me trataron con el cariñoso respeto con que habrían tratado a un miembro de la familia recientemente afligido. Nunca he experimentado el servicio de autos donde podría decir que la conducta del personal fue "conmovedora".
Si Trend Motors alguna vez quiere tener un negocio secundario, debería considerar proporcionar capacitación en servicio al cliente a otras empresas. ¡Llevan el concepto de servicio al cliente a un nivel completamente nuevo!

Traducido