Shehan D

Repaso de Tivoli HiFi sound/vision equip...

SÁB 11 DE ENERO Tuve una experiencia de cliente te...

SÁB 11 DE ENERO Tuve una experiencia de cliente terrible en Tivoli, posiblemente la peor que he experimentado en una tienda minorista. Me pidieron que saliera de una sala de demostración a pesar de estar allí antes que nadie y esperando a que me atendieran. Estaba en la sala de exposición 2 mirando el amplificador de audio B&W 803 y PS, todavía no me saludaban y quería escuchar los 803.

Entró un empleado alto / pesado que atendía a otro cliente, dijo Hola y comenzó a cambiar algunos equipos para ese cliente (altavoces Dynaudio con amplificador Arcam). Esta mujer parecía tener poca idea sobre el audio, y mucho menos sobre la alta gama, cuando señaló el cono en la parte superior de los 803 en blanco y negro y preguntó "¿qué son esos?" - tweeters !!!

Fue entonces que el empleado me pidió que saliera de la habitación en la que ya estaba antes que ellos. A la mujer no pareció importarle que estuviera allí, así que le pregunté si yo también podía escuchar el combo altavoz / amplificador. No, volvió a pedirme que me fuera. Escuché a la mujer hacer un sorprendido "oh" cuando me fui.

Salí de la tienda y compré mis altavoces en otro lugar durante la semana.

2020 ENE 22 Respuesta ACTUALIZADA a la respuesta de Tivoli en la foto:
1. Para alguien que no estaba presente cuando ocurrió este incidente, la tergiversación de los hechos en la respuesta de Tivoli es asombrosa.
2. Cust Svc Mgr acaba de decir hola / ¿cómo te va? - ¿No te puedo ayudar? o que puedo hacer por ti. No mientas e inventes las cosas
3. Nadie me dio la bienvenida a la tienda, y nadie me saludó. Entiendo que estabas ocupado con otros clientes y no tienes reparos en eso. Pero no hubo conversación hasta que me pidieron que saliera de la sala de exposición.
4. Nadie me animó a mirar a mi alrededor, solo me saludaron con un saludo. Otra mentira
5. Mis comentarios no fueron despectivos, afirman hechos, eso es lo que sucedió. Aunque acepto que no debería juzgar la inexperiencia de esta mujer con el audio.
6. No dices cuánto tiempo debo esperar para revisarte.
7. No dices cómo elijo enviarte mis comentarios.
8. No puedes elegir la hora / el lugar para que te escriba una reseña.
9. ¿Qué tan arrogante y privilegiado es usted al pensar que puede dictarme cómo proporciono retroalimentación? No es de extrañar que haya tenido una experiencia tan pobre y todas las personas con las que la he compartido hayan experimentado
10. Entiendo que solo desea comentarios positivos sobre Google; si ese es el caso, solo brinde experiencias positivas a los clientes
11. Hay mejores formas de manejar la forma en que brindas demostraciones privadas; la forma en que me trataste no es una de ellas.

Traducido