Nick Ferencz

Repaso de Pine Belt Nissan of Toms River

A fines de noviembre, ayudé a mi hijo a comprar un...

A fines de noviembre, ayudé a mi hijo a comprar un Altima nuevo. Debido a que el vendedor Tom Mazzeo no se comunicó con la persona de crédito de que iba a enviar un cheque de $ 7000 por correo, la persona de crédito hizo que mi hijo le diera un cheque de $ 7000 también esa noche. A la mañana siguiente, cuando llamé a Mazzeo, me aseguró que el cheque de mi hijo no se cobraría. Dos días después, mi hijo me informó que su cheque había sido procesado.

En un esfuerzo por recuperar mi cheque de $ 7000 o una explicación de lo que le sucedió, hablé con; Mike Weeden, gerente, Halim Assao, gerente general y Martin Damato, el propietario. Cada persona prometió volver con una explicación de lo que sucedió. NINGUNO de ellos se molestó en responderme. Supongo que pensaron que $ 7000 no era gran cosa. Debido a ellos, mi hijo ha incurrido en tarifas bancarias y tengo que pagar una tarifa de suspensión de pago.

Es obvio que cuando 3 niveles de administración actúan de esta manera, este concesionario podría preocuparse menos por el servicio al cliente. No es de extrañar que la gente odie la experiencia de comprar un automóvil. Dar servicio al cliente de labios para afuera no es lo mismo que un buen servicio al cliente. Todo esto sucedió hace 2 meses, por lo que es seguro decir que no escucharé de Pine Belt Nissan. Qué vergüenza. Nick Ferencz

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