J.C. Allen

Repaso de Hotel Zoso

Reservé una estadía en el Hard Rock a fines de mar...

Reservé una estadía en el Hard Rock a fines de marzo de 2018. Antes de llegar, llamé y modifiqué las fechas; Recibí un correo electrónico confirmando la modificación. Cuando llegué al hotel unos días después, no tenía reserva porque el hotel me incluyó como "no show" después de no aparecer en las "fechas originales". Tuve que presentar el correo electrónico de confirmación para demostrar que tenía una reserva. Después de esperar 3 horas para que hubiera una habitación disponible, finalmente me proporcionaron una habitación. Después de salir del hotel, noté una facturación doble en mi tarjeta de crédito: una para la reserva original y otra para los días que estuve en el hotel. Notifiqué al hotel inmediatamente de la doble facturación, fue confirmada por su representante y me dijeron que recibiría un reembolso por la facturación errónea. Han pasado casi 2 meses y todavía estoy esperando el reembolso. Ahora tengo que disputar el cargo con la compañía de mi tarjeta de crédito. Nunca volveré a alojarme en uno de estos hoteles.

Traducido