Nicole Sheppard Repaso de Grand Cayman Marriott
Le escribo para abordar los eventos relacionados c...
Le escribo para abordar los eventos relacionados con un accidente fatal que ocurrió en su propiedad de Marriott Grand Cayman Beach Resort el 2/9.
Esa tarde, mi esposo y mi hijo de 8 años se sentaron al borde de la arena esperando su cita para una moto acuática con la compañía Red Sail con la que Marriott contrata (en la propiedad del resort). Inquieto porque las motos de agua no estaban siendo devueltas, mi esposo notó una moto de agua vacía flotando en el medio del océano. La máquina permaneció allí durante algún tiempo antes de que uno de los trabajadores saliera. En ese momento salieron y sacaron del agua a una mujer que no respondía, que tenía un corte en la cabeza y estaba claramente al borde de la muerte luego de flotar boca abajo en el agua. A partir de ahí, mi esposo y otros tres invitados se quedaron a cargo de la mujer. Realizando RCP, compresiones torácicas, tratando de localizar un desfibrilador y controlando su pulso. Esto duró unos buenos 15-20 minutos mientras el personal de Red Sail y Marriott miraba preocupado pero incapaz de intervenir y ayudar. Después de 15-20 minutos, un guardia de seguridad se acercó y se hizo cargo de la reanimación cardiopulmonar mientras el huésped continuaba con los otros procedimientos. Esto continuó hasta que llegó la ambulancia, la llevaron al hospital y la anunciaron muerta. Sé que ocurren accidentes, pero estas son las preocupaciones que tengo sobre los eventos que sucedieron antes y después del accidente:
1- Todos estos eventos ocurrieron en la propiedad del resort Marriott y NADIE PODÍA AYUDAR. Este es un complejo que tiene cientos de huéspedes que acceden al agua todos los días (piscina / océano), supongo que habría más personas bien capacitadas para ayudar en este tipo de situación. Mi esposo es simplemente un buen ciudadano, pero no un profesional médico capacitado y se encuentra en una situación en la que era responsable de la vida de otra persona. Parte del atractivo de hospedarse en un Marriott (sobre algunos complejos sin nombre) cuando sale del país es que se asumen estándares globales a los que la compañía se adhiere. Se podría haber hecho mucho más por esta mujer si parte del personal estuviera mejor capacitado para manejar emergencias.
2- A nadie le importó aprender más de mi esposo u otros rescatistas después. Si bien varios invitados vinieron y reconocieron sus esfuerzos durante toda la estadía, parecía que uno de los demás se preocupaba por obtener la serie de eventos de él o de cualquier otra persona. Después de ver a mi esposo pasar la mayor parte de las vacaciones traumatizado por los eventos, como sigue estando, fui con la gerente, Stephanie Castro, y le conté estos eventos. Honestamente, no estoy seguro de que ella entendiera mis preocupaciones mientras seguía tratando de volver a poner los eventos en la vuelta de la compañía de motos de agua, The Red Sails. La charla concluyó diciéndome que lo llevaría a su equipo y haría un seguimiento. Esa noche recibí una carta agradeciéndome por la información y eso fue todo.
Quiero reconocer que, aparte de esto, el complejo fue fantástico, con gente amable y alojamientos bien equipados. Me cuesta incluso decir algo malo sobre ellos, pero creo que es importante que se haga algo para promover los esfuerzos de seguridad allí. Además, como miembro Gold Elite, nunca he pedido un alojamiento especial, pero los hoteles se esforzaron de manera proactiva para darme puntos por ascensores rotos y cosas por el estilo ... un toque realmente agradable. Después de ver qué gran evento fue este, el papel que desempeñó mi esposo y la forma en que impactó sus vacaciones / vida, realmente tuve un mal sabor de boca de que el hotel no hizo ningún gesto (grande o pequeño) para reconocerlo.
Cuando escribí a la sede, una vez más me dirigieron de regreso a Stephanie, donde recibí la regurgitación que recibí mientras estaba allí. Realmente, que diablos Marriott, no hay nadie allí que desee aprender más sobre este incidente fatal y cómo el resort podría haber jugado un papel más importante para salvar una vida. Estoy seguro de que responderán a esta publicación con alguna respuesta de BS, pero esto seguramente es decepcionante.
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