Jeremy Ridley

Repaso de The Human Solution

Tenía muchas esperanzas basadas en otras críticas,...

Tenía muchas esperanzas basadas en otras críticas, pero me decepcionó mucho. Pedí dos escritorios el 22 de julio. El stock de Uplift estaba tan agotado que tuve que configurar mis escritorios en una configuración que no era mi preferencia solo para obtener una fecha de envío del 4 de agosto. Luego, el 4 de agosto llegó y se fue sin cambios en el estado del pedido. Llamé el 5 de agosto y me dijeron que mi pedido se había retrasado hasta el 11 de agosto. No estoy seguro de por qué tuve que llamar para obtener esa información en lugar de que Uplift me contactara. Pregunté cómo podía estar seguro de que mi pedido se enviaría el 11 de agosto, dado que ya me habían prometido una fecha anterior que no se cumplió. El representante me aseguró que tenían 1,000 unidades entrando y solo 400 personas reservándolas. Luego, el 11 de agosto llegó y se fue sin cambios en el estado del pedido. De nuevo tengo que iniciar la comunicación para saber qué está pasando con mi pedido. Una vez más me dicen que mi pedido está retrasado, ahora hasta el 1 de septiembre. Llamé a uplift y estaban felices de cancelar mi pedido. Aprecio los tiempos en los que vivimos ahora, pero eso no es excusa para continuar haciendo promesas a sus clientes de no cumplir la promesa. Además, tampoco es aceptable no comunicarse con sus clientes si hay un retraso. El insulto final fue que Uplift estaba feliz de cancelar mi pedido en lugar de intentar arreglar la situación. No puedo hablar de la calidad de su producto ni podré hacerlo porque el servicio al cliente de Uplift es tan malo que no compraré su producto.

Traducido