Rachel R

Repaso de Georgian Pontiac

Llevé mi Cruze a finales de noviembre para su serv...

Llevé mi Cruze a finales de noviembre para su servicio de 40.000 km, cambio de aceite, instalar mis neumáticos de invierno para la temporada y revisar mis pastillas de freno, ya que mi hermano (un aprendiz de mecánico en su último año) había notado que mis pastillas de freno se habían roto y dijo que deberían ser reemplazadas. El personal fue amable y cortés para reservar mi cita.
Felizmente dejé mi auto a las 10 am del día programado, sabiendo que mi auto estaba en buenas manos. Me dijeron que solo tomaría unas horas.

No fue hasta las 4:30 pm de esa noche que recibí una llamada telefónica. Me dirigieron "... hay un gran problema". Mi corazón dio un vuelco, ¿qué podría estar mal con mi Cruze 2014? Sé con certeza lo caros que pueden ser los coches. Respiré hondo, me preparé para lo peor y le pregunté cuál era el problema. Lo que vino a continuación fue gracioso para el asesor de servicio: "Tu coche no ha entrado todavía en el taller. ¿Puedes dejarlo durante la noche o dejarlo mañana a primera hora?" Realmente, ¿es tan divertido interrumpir a tus clientes mientras están trabajando para hacer una broma como esa? Realmente no estaba contento.

El segundo golpe llegó al día siguiente: recibí una llamada telefónica antes del mediodía, esta vez por las grietas en mis pastillas de freno. Me aseguraron que "deberían estar bien durante otros 40.000 - 50.000 km". Pedí que fueran reemplazados de todos modos. "Ya no está cubierto por la garantía. No deberían ser necesarias". Insistí, dispuesto a pagar; Entiendo que el problema no es emergente, sin embargo, se acerca el invierno y lo último que necesito es que suceda algo cuando esté fuera de la ciudad. "No, realmente no es necesario." Nuevamente, decepcionado, dije que lo llevaría al taller en el que trabaja mi hermano y él los puede reemplazar; De inmediato me dijeron que no se lo mencionara a mi hermano.

Es de esperar que un concesionario al menos tenga en cuenta sus mejores intereses y preocupaciones; por lo general, le costará cada centavo. Estaba dispuesto a tirarles dinero para que arreglaran un problema simple, pero me rechazaron.

Les he calificado con 2 estrellas, al menos cambiaron mis neumáticos y aceite.

Traducido