Christie Allen

Repaso de Orlando Recovery Center

ORC es propiedad de Advanced Recovery Systems (ARS...

ORC es propiedad de Advanced Recovery Systems (ARS), que posee varias instalaciones en FL y otros estados. ORC ha existido por menos de 1 año, así que si está considerando ORC, investigue otras instalaciones de ARS (específicamente Recovery Village en Umatilla), que han existido por más tiempo y tienen más historial de revisión. Las revisiones de las otras instalaciones de ARS reflejan la administración de ORC, algo que desearía que mi socio y yo hubiéramos sabido antes de inscribirlo en el programa residencial. Nunca antes había escrito una revisión tan extensa de una empresa, pero hay una gran escasez de información sobre ORC, y creo firmemente que esta instalación y su empresa matriz explotan a los adictos y las familias en un momento de vulnerabilidad desesperada.

Cuando mi socio se puso en contacto por primera vez con ORC, fue con el centro de llamadas de ARS, no con las instalaciones reales. Durante el proceso de admisión, quedó claro que no estaban preparados para su llegada ese día, el proceso fue excesivamente largo, desorganizado y poco acogedor. La primera vez que pude hablar con mi pareja después de su admisión, me habló de las aparentes promesas de publicidad falsa como el diagnóstico dual, el tratamiento individualizado, la terapia equina, el yoga y la nutrición holística creada por el chef, todas resultaron ser serias. falta o simplemente no se proporciona en esta instalación.



Durante la estadía de mi pareja, estuve en las instalaciones los domingos para recibir visitas. Casi cada vez que esperaba en el vestíbulo de visitantes, oía por casualidad que al menos uno de los técnicos chismorreaba, descaradamente, sobre pacientes anteriores y actuales, a menudo usando sus nombres. Obviamente, esta es una violación extrema de la ética de confidencialidad que las instalaciones de atención médica y los profesionales están obligados a cumplir según la HIPAA, y demuestra que los empleados desprecian y desprecian de manera aborrecible a los pacientes que están a su cargo y que ya atraviesan algunos de los períodos más angustiosos de sus vidas.

Para las familias, el proceso de tratamiento es totalmente opaco. La comunicación, interna + externa, es muy deficiente. Su terapeuta tropezó con mis preguntas de información sencilla y pequeña. Más de una vez prometió devolverme la llamada y no lo hizo. Una vez, después de esperar 48 horas para que me devolvieran la llamada, traté de ponerme en contacto con cualquiera de las instalaciones. Llamé 10x y, literalmente, no podía hablar con un alma sobre mi pareja. Su terapeuta, el director clínico, el director de operaciones y el director de admisiones estaban ausentes. Era viernes, entre las 11 y las 14 horas.

Durante las últimas 3 semanas de su tratamiento, luché para discutir los detalles del alta de mi pareja con su terapeuta o el director clínico, pero fue en vano. Finalmente, salió a la luz que determinan la duración de la estadía en función del máximo que el seguro está dispuesto a cubrir. Hicieron la transición de mi compañero de un tratamiento hospitalario a un tratamiento ambulatorio intensivo sin notificarnos a ninguno de los dos que podría haberlo recibido en otro lugar. Nos pareció que el alta no se basa en el mejor interés del paciente (psicológico, emocional), sino más bien en la capacidad financiera de su compañía de seguros.

Si realmente desea obtener ayuda, sepa que no está solo. Existen opciones de tratamiento e instalaciones efectivas con personal respetuoso, transparente y amable, donde los pacientes pueden curarse a sí mismos, sus relaciones y estar preparados para reconstruir vidas más felices y saludables. Este no es uno de esos lugares.

Traducido