Kimberly Bone

Repaso de Wildwood Hotel

Hice una reserva para el 18 y 19 de junio para DOS...

Hice una reserva para el 18 y 19 de junio para DOS habitaciones a través de su sistema de reservas en línea y para mi sorpresa cuando llegamos; solo teníamos una habitación reservada en su sistema. Después de un largo día en St. Louis y llegar tarde después de un juego de los Cardinals con niños, me disgustó mucho descubrir que no teníamos las habitaciones que habíamos reservado. Después de esperar en la fila detrás de dos hombres, que no tenían reservaciones y se les proporcionaron dos habitaciones separadas para la noche, me molestó mucho que mis habitaciones no estuvieran disponibles. El recepcionista indicó que solo tenía una reserva para una habitación y que no tenían vacantes durante varios días. Le proporcioné la confirmación de mi reserva que indicaba claramente dos habitaciones. Él amablemente se ofreció a guardar un rollo en nuestra única habitación para que pudiéramos acomodar a 5 personas en lugar de a los 7. El hotel más cercano que tenía disponibilidad estaba a 24 millas de distancia. Así que cargamos nuestro cansado yo y navegamos a través del terreno oscuro, montañoso y lleno de vida salvaje hasta el otro hotel. Llamé a la gerente del hotel Wildwood a la mañana siguiente, ella iba a hacer un seguimiento conmigo y me dijeron que compensarían la diferencia entre nuestras tarifas de hotel entre los hoteles y que obtendríamos una estadía complementaria en Wildwood. No hace falta decir que ninguna de estas promesas se cumplió. En lo que a mí respecta, esto dice mucho sobre su gestión.

Traducido