Dave Calland

Repaso de Bond Factory

Compramos la mesa de fuego de 36 pulgadas y funcio...

Compramos la mesa de fuego de 36 pulgadas y funcionó desde el principio. No tuvimos ninguna experiencia negativa sobre la explosión de rocas de lava, etc. Sin embargo, la superficie de granito desarrolló una grieta a las pocas semanas de uso.
Llamé al fabricante y fueron excepcionalmente útiles. Envié mi recibo y fotografías del defecto. Como resultado final, la compañía me envió una carta de reemplazo del fabricante para llevarla a Lowe's para un reemplazo completo: respaldaba totalmente su producto.

Solo cuatro estrellas porque: El tiempo de espera en el teléfono para comunicarse con una persona fue demasiado largo. Incluso después de recibir un número de caso, tuve que llamar a la misma cola y esperar en la fila para que me atendieran. El personal fue excepcionalmente cortés y profesional. Nunca recibí el estado de mi reclamo y después de 2.5 semanas los llamé y me enviaron por correo electrónico la carta de reemplazo mientras estaba hablando por teléfono. Arregle esas cosas, y usted es una organización de servicio de 5 estrellas, en mi opinión.

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