Jen Gorski

Repaso de Amber Lights Photography

Actualización: 11 de diciembre de 2018: finalmente...

Actualización: 11 de diciembre de 2018: finalmente recibí mi foto en Dropbox. No recibí una autorización para imprimirlos y tuve que llamar para conseguirlo. Amber hace un gran trabajo, estoy realmente triste por cómo me trataron y porque mi hija no cumplió con los plazos. Ciertamente no quiero ver una lucha comercial local, así que espero que Amber ponga los procedimientos en su lugar y personal capacitado que ayude a resolver los problemas rápidamente en lugar de dejar a los clientes confundidos y frustrados.

Decepcionante y frustrante por decir lo menos. En octubre nos tomaron fotografías a la cabeza de nuestras hijas y hasta el día de hoy, 4 de diciembre de 2018, no las he recibido. Para una divulgación completa, hubo una falta de comunicación inicial en la hora original en que pude recoger mis fotos, sin embargo, no hubo ninguna llamada de Amber Lights para confirmar mi cita y cuando notaron que llegaba tarde, no hubo una llamada para ver si algo sucedió o si estaba en camino. Llegamos, sin embargo, era tarde porque tenía la cita en mi calendario en otro horario. En ese momento, la joven me dijo que podía entrar un sábado y cualquiera podía ayudarme. Desde ese día, me detuve MÚLTIPLES veces, dejé MÚLTIPLES mensajes de voz, hablé con las jóvenes que contestan los teléfonos MUCHAS veces, envié un mensaje de texto a AMBER directamente, envié un correo electrónico e hice que mi esposo me llamara correo electrónico para que se envíen las fotos) ... Y todavía no hay RESPUESTA, no hay FOTOGRAFÍAS, nada .. Ah, agregaré, he PAGADO por estas en su totalidad. Para colmo de males, les he dicho MÚLTIPLES veces que teníamos como fecha límite el 1 de diciembre de 2018, para que estos se presentaran para las audiciones de nuestras hijas ... ¿Adivina quién no tiene fotos en la cabeza para sus audiciones?
Mi esposo y yo somos dueños de negocios en la misma comunidad que este negocio, y estoy más que consternada por lo pobre que es su servicio al cliente. Si tratáramos a nuestros clientes tan mal, nunca hubiéramos durado 20 años en el negocio. Es realmente vergonzoso y más que frustrante. Nunca consideraría recomendarla a nadie. Nunca, nunca, debe tomar más de un mes obtener un producto por el que pagamos, ni un cliente debe tener que llamar / enviar mensajes de texto / correo electrónico constantemente sin ABSOLUTAMENTE ninguna respuesta. Mi única suposición ahora es que ha perdido mis fotos, ya que le he pedido MÚLTIPLES veces que me las envíen en Dropbox, y aún NADA.

Traducido