Jeffrey Marler

Repaso de Total Highspeed Internet Servi...

THS es nuestra única opción en este momento, pero ...

THS es nuestra única opción en este momento, pero si AT&T o Mediacom estuvieran en nuestra área, cambiaríamos en un santiamén. Con el plan de $ 75 / mes podemos navegar por la web y transmitir Netflix, pero no en más de un dispositivo a la vez. Esto también fue cierto para nosotros con el plan de $ 100 al mes. En cuanto a descargas y cargas, olvídalo. Tenemos que llevar nuestras computadoras a otro lugar si necesitamos actualizaciones o queremos descargar algo. Estoy seguro de que recibiré una respuesta de "lo sentimos, por favor llame a nuestra línea de soporte técnico", pero no volverán a tener noticias mías a menos que no tengamos ninguna conexión porque he pasado por esos obstáculos suficientes veces. Hoy llamé porque están haciendo su cambio de servicio masivo, con la esperanza de poder mover nuestra conexión a una sala diferente en el proceso. Me dijeron que el soporte técnico me llamaría para programar un día diferente para eso. Entiendo que tienen mucho que hacer, pero eso parece realmente ineficiente y un inconveniente para las familias con horarios que no permiten estar en casa los días de semana esperando a un técnico. Finalmente, envié un correo electrónico recientemente sobre el beneficio que estaban ofreciendo a los nuevos clientes por unos pocos dólares de descuento para inscribirse en EFT. Pregunté si se ofrecía algún descuento de este tipo a clientes como yo que han estado en la empresa durante bastante tiempo, y la respuesta fue no, y finalmente "no hay nada más que pueda hacer por usted". Me parece que tal vez es hora de expandir las operaciones de servicio al cliente si esa es la respuesta que se le da a alguien que les ha estado dando $ 900 anuales por lo que se ha descrito.

Traducido