Melissa MacPherson

Repaso de Baroness Bridal Boutique & Eve...

Nunca volveré a comprar en esta tienda después de ...

Nunca volveré a comprar en esta tienda después de mi experiencia con la administración de esta tienda y las circunstancias que rodearon a COVID19: su servicio al cliente fue terrible. No recibí una comunicación clara sobre la llegada de mis vestidos de dama de honor a la tienda; 2 de cada 5 vestidos se enviaron a nuestros hogares y, por lo tanto, no se nos permitió un reembolso (solo cambio por crédito de la tienda que nunca usaré), mientras que a los otros 3 vestidos se les permitió un reembolso porque no se enviaron a nuestros hogares. Hablé con 5 representantes de tiendas diferentes sobre mi situación y obtuve una respuesta diferente de todos ellos con respecto a su política de reembolso, respuestas que van desde ningún reembolso por ningún vestido hasta reembolsos por los 5 vestidos. Al final, solo obtuve un reembolso de 3. Su política escrita sobre reembolsos no estaba en línea con el servicio que recibimos, y ninguno de los miembros del personal estaba en la misma página en cuanto a saber cuál era la política de la tienda. Nunca volveré a comprar aquí y compartiré esta experiencia con otros. El gerente con el que traté al final fue grosero e hizo que pareciera que la estaba molestando; los representantes son excelentes cuando obtienen su dinero de usted, pero cuando se trata de cambios y reembolsos, su tono ha cambiado. Más compasión y flexibilidad dadas las circunstancias, y una comprensión adecuada y consistente de las políticas de la tienda habrían contribuido a una mejor experiencia. Ojalá no pudiera dar estrellas en lugar de 1.

Traducido