Michelle Marlatt

Repaso de Tropicana Hotel Casino

Esta fue una de las peores experiencias de hotel q...

Esta fue una de las peores experiencias de hotel que he tenido. Llegamos alrededor de las 7 pm la primera noche de nuestra reserva y nos dijeron que no habíamos solicitado una habitación para no fumadores y que solo había habitaciones para fumadores disponibles (reservamos hace más de 3 meses). Así que nos volvieron a reservar en una habitación de bungalow que el representante de servicio al cliente dijo que era el mismo costo (mentira) de lo que ya pagamos. El bungalow era para no fumadores, sin embargo, cuando llegamos a nuestra habitación la temperatura era de 83 grados con bombeo de calor constante en la habitación. No pudimos ajustar la temperatura. Regresamos a la recepción y dijeron que se habían agotado las otras opciones y que no tenían otras habitaciones para nosotros y que no había aire acondicionado disponible en las habitaciones de los bungalows, pero que podían darnos un ventilador (ventilador o no, no podemos dormir en una habitación de 83 grados). Entonces, tuvimos que reservar con otra persona y perdimos nuestra reserva y nuestro dinero. Este lugar está extremadamente lleno de humo por todas partes y NUNCA consideraremos este lugar en el futuro. Pésimo servicio al cliente y perdimos nuestro dinero. En serio, no puedo creer que esto realmente nos haya pasado, incluso con una reserva PAGADA con meses de anticipación. Ahora me alojo en Mandalay Bay y este lugar es limpio, hermoso y no apesta a humo de cigarrillo.

Traducido