David Larson

Repaso de Encino Wireless, LLC

esperar en la tienda mientras cinco empleados no h...

esperar en la tienda mientras cinco empleados no hacen nada. pedir ayuda y que se lo digan "en un minuto" sin siquiera levantar la vista de sus tabletas inútiles. pregúntele a una niña de 12 años que resulta ser la gerente cuánto tiempo será la espera, ella dice que no ayuda a los clientes, solo mantiene el flujo. Le digo que no está haciendo ninguna de las dos cosas. finalmente conseguir que alguien me pregunte ¿CÓMO PAGO SIMPLEMENTE UNA FACTURA? y dicen "hazlo en línea". hmm, ¿crees que si pudiera hacerlo en línea, estaría en la tienda? señalan un quiosco y dicen "usa eso". no hay información sobre cómo funciona, tienes que averiguarlo por tu cuenta. pida ayuda, ponga los ojos en blanco y le digan "es realmente fácil". Bueno, entonces, ¿por qué no lo haces por mí en el mostrador? sería mucho más rápido, ¿no? Parecía estar realmente molesto porque quería darles dinero. Verizon necesita despejar esta tienda de inmediato y empezar de cero con empleados que entiendan lo que significa la palabra "servicio".

Traducido