Melanie Bieryta

Repaso de Toyota Of Easley

Fui a Toyota para que me pusieran una nueva manija...

Fui a Toyota para que me pusieran una nueva manija de la puerta y le cambiaran el aceite. Me dijeron que tomaría una hora y media como máximo y que si tomaba más tiempo, un empleado me lo haría saber. Me senté durante tres horas (no es una exageración), y nadie me informó. Cuando finalmente encontré a un empleado para preguntarle el estado de mi auto, me dijo que no podía ayudarme, así que le pregunté si podía llevarme a alguien que pudiera ayudarme. El empleado que terminó ayudándome después de eso se sorprendió de que el procedimiento estuviera tardando tanto y que nadie me hubiera puesto al día. Convenientemente, cuando hablé y pregunté sobre el estado de mi automóvil, finalmente estaba terminado. Uno de los empleados que me llevó a la caja registradora nunca se disculpó por las molestias que había tenido. Sin embargo, dijo que no era un protocolo que me sentara más de una hora sin una actualización. Estaba más enojado por el hecho de que me dijeron que alguien me proporcionaría actualizaciones, y nadie lo hizo en lugar de tener que esperar tanto tiempo.

Traducido