Maria Larrea

Repaso de Ocean Edge Resort & Golf Club

Cuando llegamos a la habitación, todo estaba limpi...

Cuando llegamos a la habitación, todo estaba limpio y la habitación se veía bien, pero no había gel de baño y nos faltaban un par de zapatillas, también las batas se veían muy usadas y gastadas por dentro, era un poco asqueroso. las toallas eran como papel de lija. llamamos para pedir pantuflas y gel de baño y esperamos unos 30 minutos, pero estábamos ansiosos por ir a explorar, así que nos fuimos pensando que dejarían nuestras cosas dentro de nuestra habitación.

Fuimos al bar de la playa y el servicio fue increíble, las bebidas estaban bien, pero los nuggets de pollo estaban duros como una roca y empanadas y las patatas fritas estaban frías. Cuando regresamos a nuestra habitación, volvimos a llamar y preguntamos por las zapatillas y el gel de baño y dijeron que su registro decía que ya nos habían sido entregados, pero que no. Nuestras cosas llegaron inmediatamente después de eso, se disculparon y dijeron que había una confusión. Luego fuimos a cenar a la taberna Linx. Una vez más, el servicio fue maravilloso, pero la comida era mala y cara. Teníamos las alas como aperitivo, ¡estaban realmente buenas! Para los entrantes, mi marido pidió el pez espada y yo el bistec. ¡La comida estaba fría! Como realmente frío. Los lados eran decepcionantes y el tomate del pez espada era demasiado dulce. Nos pareció que la comida era muy cara para la calidad. Teníamos planeado un baño para cuando volviéramos a nuestra habitación. Una de las razones por las que reservamos este hotel fue por las bañeras profundas en cada habitación. Cuando regresamos, descubrimos que no había un tapón para el desagüe, así que llamamos a la recepción y preguntamos si eso era normal y dijeron que no, que debería haber tenido un tapón, así que envió mantenimiento. El encargado de mantenimiento fue muy amable y se disculpó, pero dijo que no podía arreglarlo esa noche porque había una pieza completa que tenían que cambiar en el desagüe y nadie había notado que estaba roto antes. dijo que podían hacerlo mañana y fue un fastidio, pero dijimos que estaría bien ya que íbamos a estar fuera todo el día.

Al día siguiente fuimos a la terraza a desayunar y esta fue sin duda la mejor comida que tuvimos de todos los lugares del complejo. Una vez más, el servicio fue excelente tanto en el carrito de café como en la terraza. La comida era buena, bagel de salmón y huevos, ambos sólidos. Mi esposo luego se fue a tener otra experiencia decepcionante y cara en el spa y yo fui a la playa. Cuando regresó a la habitación, notó que el desagüe aún no se había arreglado, así que llamó a la recepción y habló con alguien que parecía que los estaba molestando. Dijeron que sus registros decían que la bañera estaba arreglada igual que con las cosas del día anterior ... él les aseguró que no estaba arreglada y que alguien tenía que venir a arreglarla. La respuesta fue muy corta sin disculpas y dijo que alguien vendría más tarde en el día. Luego pasamos el rato en la piscina que se siente más como una piscina pública que como una piscina de centro turístico y el agua estaba helada, aunque pensé que el sitio web decía calentado. Cuando regresamos, el amable tipo de mantenimiento estaba llegando para arreglar nuestra bañera y lo hizo y pudimos darnos un baño esa noche, lo cual fue agradable. Salimos del resort para cenar ya que habíamos aprendido nuestra lección con la calidad de la comida en la estación.

Más tarde esa noche estábamos sedientos y se nos habían acabado las botellas de agua que habíamos traído, así que llamé a la recepción para pedir un poco de agua y dijeron que no podían traernos agua ya que el restaurante estaba cerrado pero que podíamos conducir por la carretera hasta comprar algo. Esto me pareció muy inaceptable, he estado en muchos hoteles mucho más baratos que proporcionan agua para los huéspedes en la habitación. Es como el mínimo indispensable. ¡Ni siquiera una máquina expendedora en las instalaciones! En general, toda la experiencia fue un fastidio tras otro y nos fuimos decepcionados y un poco molestos. No obtuvimos la calidad que merecíamos por el precio que pagamos. A nadie le importaba que fuera nuestra luna de miel, no esperábamos fuegos artificiales, ¡pero al menos algo que nos hiciera sentir especiales! Pero no hubo nada. También señalaré que la mayoría de las veces pedimos algo (recepción, limpieza, spa) que tuvimos que llamar más de una vez porque no hubo respuesta, lo cual es extraño para un resort.

Traducido