Liza Nash

Repaso de Castle Rock Entertainment

Hace unas 3 semanas, pedí un plato de pasta durant...

Hace unas 3 semanas, pedí un plato de pasta durante la hora del almuerzo. El plato viene con pollo, tocino, tomates y cebollas picadas. No pedí tocino. Terminé pagando $ 20 (de acuerdo con su menú, solo me deberían haber cobrado $ 15), y solo obtuve la pasta, que noté DESPUÉS de regresar al trabajo. No había pollo, a pesar de que había pedido 'no tocino'. Cuando llamé para hacerles saber lo que sucedió, dijeron que me reembolsarían los $ 20 completos porque realmente arruinaron el pedido. Tres semanas después y sin reembolso. Es lamentable, porque su personal debe saber cuándo cobran los precios de la 'Hora del almuerzo' y cuándo cobran los precios de la 'Cena'. También es una locura tener que pagar 2 precios diferentes por el mismo plato dependiendo de cuándo lo pidas. Si puede costar $ 15 entre las 11 y las 4 pm, estoy seguro de que puede ser $ 15 entre las 4 y las 10 pm. Honestamente, ni siquiera estaba buscando un reembolso completo cuando llamé, pero cuando la señora me ofreció un reembolso completo, dije: 'Guau, ese es un gran servicio al cliente'. Hubiera sido bueno ya que el pedido se arruinó, pero supongo que no.

Traducido