Lim Sin Neng

Repaso de One World Hotel Kuala Lumpur

Me alojé en su Junior Suite por 3 días y 2 noches....

Me alojé en su Junior Suite por 3 días y 2 noches. Encontramos varios problemas:

1) La persona que nos envió un correo electrónico para confirmar la reserva con nosotros es simplemente terrible. No respondí nuestro correo electrónico hasta que tuve que volver a enviarle un correo electrónico. Además, nunca se moleste en responder nuestras preguntas y dudas correctamente.

2) Optamos por un mini bar gratuito para nuestro paquete, pero nos decepcionó mucho. T&C escribió claramente que los artículos "alcohólicos" no están incluidos. Pero durante la estancia, nos dijeron que esto no puede y que tampoco puede. (Refiérase a las fotos que encerré en un círculo, se dijo que no estaba incluido, incluso que no es alcohólico, como agua de soda, redbull y también un espumoso). Solo podemos tomar la coca y el agua de evian. Realmente facepalm. Y sí, ha sido triple confirmación con ellos.

3) Para su desayuno, podemos comer en su restaurante o en la habitación. Para comer en la habitación, simplemente complete el formulario y lo enviarán a su habitación de acuerdo con la hora seleccionada. El último día de nuestra estadía, elegimos cenar en la habitación. El día anterior, fuimos al mostrador según lo dicho y llenamos el formulario de desayuno. Seleccionamos las 10 de la mañana para que se sirva nuestro desayuno. Durante el día, después de esperar y esperar, a las 10.30 a. M., Nuestros alimentos nunca se entregan. La cocina del desayuno cerraba a las 10.30 am, así que llamé inmediatamente al mostrador de recepción y les conté todo. La chica me pidió que esperara en la fila que ella revisará por mí. Después de esperar y esperar, mi llamada se transfirió repentinamente al restaurante. Y necesito decirles todo de nuevo ... ¡El restaurante me dijo que no recibieron nuestro pedido! ¡Significa que se han perdido totalmente nuestro pedido! Afortunadamente, el personal del restaurante es muy útil para organizar nuestro desayuno.

Lo bueno del hotel: la comida es buena. Algunos miembros del personal también son agradables.

En general, experiencias muy, muy malas. Durante nuestro período de estadía, el hotel no tiene muchos huéspedes y, sin embargo, ni siquiera pueden brindar servicios normales a sus huéspedes. Hotel de 5 estrellas pero definitivamente ni siquiera experiencias de 3 estrellas.

Traducido