Dewi Kwee

Repaso de Sheraton Commander Hotel

Muy mala experiencia con el servicio en este hotel...

Muy mala experiencia con el servicio en este hotel. Llegamos a las 6:00 a.m. y preguntamos si podemos hacer el check in temprano como lo habíamos solicitado por correo electrónico. Y nos pidieron que esperáramos hasta que nos llamaran. Así que desayunamos en la cafetería cerrada al hotel e incluso caminamos por Harvard hasta las 11:00. Como no recibimos una llamada, finalmente volvimos a ver al personal de la recepción para preguntar si nuestra habitación estaba lista. Y ella dijo que podremos registrarnos a las 13:00. Como solo quedan 2 horas, pensamos que es mejor esperar en el área de Cambridge en lugar de ir al centro de Boston. También esperábamos poder refrescarnos primero antes de ir a cualquier parte. De todos modos, regresamos a las 13:30 y la señora y el Gerente (quienes afirman no tener una tarjeta de presentación) dijeron que el huésped que se hospedaba en la habitación pidió un check out tardío y cometieron un error al otorgarles la hora solicitada. hasta las 17:00 PM. Entonces, no podemos tener nuestra habitación hasta entonces. Somos miembros platino y fue decepcionante que fueran tan irrespetuosos con nuestro tiempo. Solo puedo imaginar cuánto peor tratarían a los huéspedes que no son miembros. Al final, simplemente no queríamos discutir con el personal o el así llamado gerente, que ni siquiera nos dio ninguna solución, que simplemente decidimos ir a Boston hasta las 8 pm. Solo estuvimos una noche y nos aseguraremos de que nunca volveremos a este hotel. No hay profesionales trabajando en este hotel, y habíamos perdido medio día de nuestras vacaciones de un día en Boston simplemente dando vueltas alrededor del hotel.
Gracias al personal y al gerente de este sheraton por tratarnos como lo hizo. Espero que esto no les pase a otros invitados.

Traducido