Jay Knowles

Repaso de Tasca Automotive Group

Intercambio anticipado del vehículo de arrendamien...

Intercambio anticipado del vehículo de arrendamiento que finalizaba en tres meses. Recibí varios correos electrónicos relacionados con el intercambio ahora para obtener las mejores ofertas de fin de año.
Ahora, después de más de 10 semanas, todavía nos estaban facturando los pagos de arrendamiento de autos viejos y los pagos de arrendamiento de autos nuevos. Traté de rectificar con Chase (arrendatario) solo para descubrir que nuestro concesionario no había hecho nada con respecto a informar a Chase que el auto había sido entregado. Ahora más de $ 1750 de desembolso personal y tratando de obtener respuestas del concesionario. Nuestro vendedor ha sido genial, Bayou. Sin embargo, esto está fuera de su control y me siento mal porque sé que está haciendo todo lo que puede. Sin embargo, ayer el gerente de Mazda intentó culparnos por no cancelar nuestros pagos recurrentes.
Hasta ese momento, Chase considera que todavía debemos el dinero y se reflejaría negativamente en nuestro crédito si no lo pagáramos. Dos, si ese fuera realmente el procedimiento, ¿no informaría al cliente en el momento del intercambio? Ahora, dijo que me volvería a llamar ayer después de hablar con Mazda. ¡Sin devolución de llamada! Dejó el mensaje con el servicio de atención al cliente sin devolver la llamada todavía
En pocas palabras, ni a Mazda ni a Tasca les preocupa resolver los problemas, ni les importa que a los clientes se les facture por dos autos aunque solo tengan uno y sean ellos los que estén tratando de que entreguemos temprano. Al menos 8 autos de Tasca en los últimos 13 años, no un gran cliente corporativo, pero asume un cliente decente.

Traducido