John Anton

Repaso de Southern Star Windows

¡¡¡¡Sin estrellas!!!! No puedo creer la falta tota...

¡¡¡¡Sin estrellas!!!! No puedo creer la falta total y absoluta de un factor de atención / servicio al cliente de esta empresa.
Dirijo una pequeña empresa de construcción familiar que se especializa en renovaciones, mi cliente especificó Southern Star Windows como su proveedor preferido después de ver su producto en línea, ahí es donde comenzaron los problemas.
Envié planes para una cotización en las ventanas requeridas, tomó 6 semanas y varias llamadas telefónicas para recibir. hice el pedido y me dijeron que no tenía una cuenta, por lo que tenía que pagar el monto total de la factura antes de que pudiera comenzar la producción.
Factura pagada en su totalidad ese día.
12 semanas después, tras varias llamadas telefónicas, finalmente se recibió la fecha de entrega.
Me dijeron que recibiría la llamada un día antes para confirmar la entrega
No se recibió ninguna llamada
Llamó a Southern Star a las 4 p.m. para confirmar la entrega, solo para que le dijeran que la entrega se había cancelado en tres días.
Nuevamente no se recibió una llamada de confirmación
Llega la entrega pero el pedido está incompleto.
Llamé para preguntar sobre lo que había sucedido con el resto de mi pedido y me dijeron: "Déjame adivinar que tus puertas corredizas no aparecieron, oh, esto está sucediendo mucho".
Pidió hablar con alguien en relaciones con el cliente o un miembro de la gerencia para quejarse y se le dijo que cotizara; Son conscientes de los problemas que ha tenido así desde noviembre ”.
Solo puedo rezar, el resto de mi pedido llega mañana.
Para colmo, todavía tengo que recibir una factura de impuestos o un recibo de mi pago 13 semanas después de haber pagado mis bienes.
Nunca más usaré Southern Star Windows o su compañía hermana Canterbury Window y le diré a todos los que pueda que los eviten como la plaga.

Traducido