Jen Jones

Repaso de ePremium Insurance

Problemas y estafas. Tenía una póliza con ellos du...

Problemas y estafas. Tenía una póliza con ellos durante un año según lo recomendado por mi arrendador. Me enviaron un aviso de renovación hace aproximadamente una semana, con lo que estaba bien. Hoy recibo un aviso de cancelación por falta de pago de un pago deducido automáticamente. Nadie en la empresa puede decirme por qué el pago no se realizó (la fuente de pago de mi parte estaba bien, no cambió y tenía un 200% más de dinero del requerido disponible el día que afirman haber realizado la transacción) , Nunca recibí un aviso del incumplimiento de pago, una cancelación pendiente o una nota de que podía saltar por un precipicio. Solo una renovación seguida de una cancelación 4 días después.

Hoy obtuve cobertura con Geico / Assurant, por menos dinero y sin agentes de servicio groseros en el teléfono. Nadie en Geico / Assurant suspiró en el teléfono y dijo de manera grosera que solo era un agente telefónico y no podía ayudarme. Nadie en Geico / Assurant me dijo que no sabían por qué se averió su sistema ... no, todas esas excusas vinieron de dos agentes muy groseros que hablaron por teléfono en el número de ePremium. Tampoco me pidieron que hiciera 3 llamadas telefónicas separadas para configurar mi cobertura con Geico / Assurant. Sin embargo, la gente de ePremium me ha pedido que vuelva a llamar después de 2 llamadas telefónicas muy groseras para poder liquidar un saldo de $ 8 que han inventado, cuando su centro de pago esté abierto en horario de la costa oeste para poder cancelar por completo y evitar cualquier problema. GRAN NINGÚN SERVICIO AL CLIENTE.

No es que les importe, pero ciertamente les contaré al propietario y a los vecinos sobre mi terrible experiencia y les recomendaré que no los sigan sugiriendo como nuestro proveedor de pólizas.

Traducido