Consumer Victim

Repaso de KFC Corporation (U.S.)

La siguiente revisión involucra una tienda de fran...

La siguiente revisión involucra una tienda de franquicia de KFC que pertenece y es operada por KBP Foods en Va Beach, de la cual KFC Corporate probablemente se beneficia en forma de regalías y otras tarifas de franquicia. Un empleado me dejó intencionalmente fuera de este restaurante abierto, cuya etiqueta con mi nombre parecía identificarlo como un entrenador de equipo. No había clientes en la tienda en ese momento. Después de varios minutos, comencé a llamar a la tienda y a tocar fuerte en las puertas y, a pesar de que había 3 personas de servicio, nadie respondió. Tan pronto como se acercó otro cliente, inmediatamente abrió las puertas, dejándome claro que no fue un accidente. Pedí hablar con alguien a cargo, y cuando el Co-gerente salió de una oficina a mi derecha, el cocinero de repente se acercó al mostrador por mi izquierda, haciéndome sentir como una banda. Me quejé con el Co-gerente por estar encerrado afuera durante más de 10 minutos y todo lo que obtuve fue una mirada en blanco y ninguna disculpa, así como ninguna explicación de por qué me bloquearon en un negocio abierto. Le pedí específicamente un número para el propietario de la franquicia, pero sospechosamente me dieron uno para el gerente del restaurante, y no para el propietario real, KBP Foods. Después de presentar una queja, el Entrenador de Área se puso en contacto conmigo y me confirmó que creía que me habían dejado fuera de la tienda a propósito, y que el empleado que identifiqué como aparente Entrenador de equipo ya no estaba en la empresa. Creo que solo visité este restaurante 4 veces en 18 meses y no podría haber hecho nada para merecer este tipo de maltrato abusivo. Básicamente, me sentí intimidado y no podía creer que sucediera ya que ofrecí negocios repetidos a este restaurante. Me informaron que el edificio fue renovado recientemente y supuestamente solo tenía una cámara de seguridad que funcionaba mal en ese momento, lo que dificulta determinar quién más pudo haber estado involucrado, sin mencionar el riesgo potencial de la seguridad de los clientes y empleados. En cuanto a la codirectora, me dijeron que supuestamente estaba en una entrada y no vio ni escuchó nada. Poco después de que terminara nuestra conversación, le dejé un mensaje de voz y le envié un mensaje de texto de seguimiento al Entrenador del Área, preguntándole cómo el Cogerente había regresado a su oficina después de una entrada que parecía estar al otro lado de la tienda sin escuchar o responder a todos los golpes que se produjeron momentos antes. Ya no volví a escuchar de ella. Recibí una carta de KBP Foods, calificando esto como un incidente singular, ofreciéndome $ 100 en tarjetas de regalo de KFC. Envié un correo electrónico al ejecutivo que escribió esta carta y un correo certificado a su director ejecutivo para abordar muchas de estas preocupaciones, además de decir que estaba ofendido de que su empresa valorara el impacto personal y emocional de esta broma cruel e inhumana en 100 dólares de su comida. , y nunca obtuve respuesta de nadie. Lo único más perturbador que la posibilidad de que los empleados de supervisión conspiren para abusar psicológicamente de un consumidor inocente es lo que parecen ser múltiples intentos de varios niveles de autoridad corporativa para silenciar u ocultar la verdad sobre este horrible evento. Después de 6 meses de que ambas compañías ignoraran múltiples comunicaciones mías, he optado por renunciar a mi búsqueda de la verdad y creo que a KFC y KBP Foods realmente no les importa lo que me hicieron y que mis derechos como consumidor son irrelevantes para ellos.

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