Glenda Sanchez

Repaso de Skytop Lodge

¡¡¡¡Mantente alejado!!!! Si valora el servicio al ...

¡¡¡¡Mantente alejado!!!! Si valora el servicio al cliente, entonces este no es el lugar para quedarse y gastar su dinero. Hay muchos otros complejos turísticos de la zona. Sí, los jardines son hermosos, no puedes quitar eso de este lugar. Mi experiencia y revisión no se trata de los terrenos y es astética, se trata principalmente de las actividades diarias y la gestión. Teníamos rsvp d para patinar sobre hielo, llamamos al hotel para cancelarlo porque nos quedamos atascados con otra actividad fuera del hotel y llegamos tarde. Cuando llamamos, Tiffany en la recepción respondió y le dije que íbamos a cancelar nuestro rsvp, ella dijo que estaba bien, pero aún se le cobrará el alquiler de patines para 2 personas $ 20. Tienen una política de cancelación de 2 horas. Lo entiendo pero pasan cosas. Mi esposo inmediatamente se puso al teléfono y trató de pedir amablemente que no nos cobrara y pedimos hablar con un gerente. Tiffany nos puso en espera por un largo tiempo solo para regresar y decir que no, todavía se le cobrarán los $ 20. ¡Eso es exasperante! El gerente no se molestó en hablar con nosotros y simplemente se mantuvo firme con los $ 20, tenga en cuenta que el hotel ni siquiera está lleno. Supongo que $ 20 significan más para ellos ahora. Inicialmente pensamos en volver a hacer de este lugar un viaje anual, pero ahora de ninguna manera. Pueden quedarse con los $ 20. Iré y gastaré mi dinero en otro lugar donde nos valoren como clientes y nos den un poco de holgura. Ayer gastamos dinero en el restaurante y en el salón $ 200 además de nuestra estancia de 2 noches, que estuvo cerca de $ 900. Esta noche cenaremos afuera en otro lugar. Sé que la industria hotelera está sufriendo y por eso queríamos comer y gastar dinero allí, además de dar buenas propinas. Espero que los 20 dólares sirvan de mucho. Vaya a otro lugar donde la gente. No dejes que arruinen tus vacaciones. También les haré saber a todos mis contactos y afiliados que ignoren este lugar e vayan a otro lado.

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