Jim Chybowski

Repaso de Al Serra Chevrolet

Después de recibir nuestro nuevo Impala 2015, pres...

Después de recibir nuestro nuevo Impala 2015, presentamos tres inquietudes a la atención de los concesionarios.
1.) La declaración del odómetro que se nos pidió que firmara indicaba 35 millas cuando el odómetro en realidad marcaba 81 millas. Cuando preguntamos sobre el kilometraje de antemano, nos dijeron que la atención tenía menos de 25 millas en el odómetro.
2.) Nos dijeron que el automóvil vendría con el tanque lleno de gasolina cuando se entregara. Tenía menos de un cuarto de tanque de gasolina.
3.) La limpieza del auto fue adecuada en el mejor de los casos.

Cuando estas preocupaciones fueron traídas a la atención de los concesionarios, sugerimos que ninguno de ellos era un factor decisivo, pero que hablaban de integridad. La respuesta recibida fue que el concesionario Al Serra volvería a limpiar el automóvil y el vendedor compraría una tarjeta de gasolina y nos la enviaría por correo. No se dijo nada sobre la declaración del odómetro hasta que se les volvió a llamar la atención. Han pasado dos semanas desde la transacción y todavía no he visto una tarjeta de gasolina. Antes de esta respuesta, llamé al número del concesionario que se proporcionó en el correo electrónico solicitando estos comentarios con la esperanza de evitar esta publicación. La persona que contestó el teléfono no sabía qué hacer con la llamada.

Aunque estamos muy contentos con nuestro nuevo coche, no es probable que hagamos más compras de Al Serra en base a la respuesta a nuestras pequeñas preocupaciones en general. La sensación que nos queda es que tienen el dinero, el cliente ya no es una preocupación.

Traducido