Carmina Cabo

Repaso de JW Marriott New Orleans

NO TE ALOJES AQUÍ. Viajo a menudo y este es, con m...

NO TE ALOJES AQUÍ. Viajo a menudo y este es, con mucho, el peor servicio al cliente y el hotel más sucio. Cuando vinimos por primera vez para un cumpleaños // semanas para niñas para 5 niñas, solicitamos dos habitaciones con 3 meses de anticipación. Llamé esa mañana para verificar y me dijeron que ambas habitaciones estaban bien. También les hice saber que llegaríamos tarde. Cuando llegamos ya no había más camas dobles. Así que nos quedamos en un rey por la noche con la promesa de mudarnos a dos dobles al día siguiente. Llamamos a la mañana siguiente como sugirió el frente y dijeron que nos cambiarían. Cuando bajamos las escaleras, la recepción fue muy desagradable. Dijo que no había forma posible de hablar con un caballero porque ningún hombre trabajaba en la planta baja, pero tenga en cuenta que me registré la noche anterior con un hombre. Luego procedió a decirme que estaba usando un amigo de Employee Rate y obtengo lo que obtengo. Básicamente insinuando que tuvimos suerte de que incluso recibimos una habitación, que reservamos con meses de anticipación. INDEPENDIENTEMENTE, si estuviera en una tarifa de amigos, no deberíamos haber sido tratados como si no mereciéramos estar allí. Pagamos lo mismo. En este punto, queríamos aguantar el resto del fin de semana y hacerlo funcionar. Pedimos una cama plegable que llamamos 5 veces sin disculpas por los retrasos. Finalmente llega alrededor de las 2 am cuando preguntamos alrededor de las 10 am esa mañana. El señor dijo que no viene con mantas y mirar en el armario. Miramos en el armario y desenvolvemos una manta cubierta de pelo y manchas de fluidos corporales. Parece que no limpian las sábanas y simplemente la enrollan cuando se termina de usar ... Llamamos abajo para pedir una manta y nuevamente no nos disculpamos se le dio. Se supone que JW es una marca superior, pero era como dormir en un motel. Que francamente un motel tiene un mejor servicio al cliente. Nunca me alojaría aquí de nuevo. No soy de los que escriben reseñas en un campo de servicio al cliente y, por lo general, soy muy comprensivo, pero esta fue una experiencia muy mala que no pude ignorar.

Traducido