Donald Bryan Repaso de HYATT REGENCY NEW ORLEANS
El hotel parece bonito, pero el personal de recepc...
El hotel parece bonito, pero el personal de recepción deja mucho que desear.
Pagamos una mejora por una habitación con vista y puedes ver la "vista" que tenemos en la imagen adjunta. Estamos mirando las otras dos torres, algunos conductos de HVAC, y si miras con atención, puedes ver el puente y la ciudad entre ellas. Solo costaba $ 5 por noche para la actualización, pero ni siquiera sé que valga la pena.
Pedimos una cama king con anticipación y nos dieron dos camas queen y nos dijeron que no podían hacer nada.
El televisor tiene Chromecast pero no funcionaba. Llamé a la recepción y me dijeron que instalara sus aplicaciones, que ya tenía, aunque decían que usara la aplicación incorrecta y no me escuchaban. Les dije que el problema era con el nombre de red y la contraseña guardados según el mensaje del televisor.
Me conectaron con el soporte técnico que me transfirió varias veces y luego dijeron que el hotel tenía que arreglarlo en persona. Les expliqué que ellos fueron los que me conectaron con ellos en primer lugar, y lo había intentado y no enviarían a nadie. El soporte técnico intentó llamar a la recepción ellos mismos, pero la recepción no respondió.
Finalmente conseguí que la recepción enviara a alguien de ingeniería. Cuando le conté el problema y le dije que Chrome envió una actualización importante, tuvieron que reiniciar todos los dispositivos. No sé por qué no fueron proactivos en eso, y por qué no fueron de habitación en habitación haciéndolo si es un problema conocido, o por qué el escritorio no lo sabía al menos.
Sacó un panel del escritorio, desenchufó y volvió a enchufar el dispositivo y funcionó en unos segundos. Mucha molestia de mi parte para una solución simple.
Estamos aquí para una conferencia y pensé que quedarme aquí sería más conveniente que quedarse en una propiedad de IHG al final de la calle. Creo que podríamos haber estado más felices haciendo eso y lidiando con una caminata corta.
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